Coordinateur back-office spi - h/f

Tu es le/la référent(e) national(e) sur le logiciel SPI au sein du réseau d’agences immobilières Maeva Home. Véritable pivot entre les agences locales, le siège et les équipes projet, tu accompagnes l’exploitation du PMS SPI et tu pilotes les opérations liées à l’intégration et à la gestion administrative et commerciale des agences, au suivi des réservations, ainsi qu’au contrôle de gestion. Tu joues un rôle essentiel lors du déploiement du PMS dans le cadre de rachats et d’intégrations d’agences.


Missions principales


1. Accompagnement des agences & expertise SPI

* Être l’interlocuteur(trice) référent(e) des agences utilisant SPI ;
* Former, accompagner et conseiller les responsables d’agence dans l’usage et l’optimisation du PMS ;
* Proposer des évolutions d’usage, fiabiliser les process métiers ;
* Suivre la performance des agences SPI et construire des plans d’action d’amélioration ;
* Accompagner et conseiller également les partenaires sous SPI gérés via la structure Pro à Pro. Immo


2. Intégration & déploiement

* Participer aux projets de rachat ou d’intégration d’agences : reprise de portefeuille, migration, paramétrage ;
* Réaliser le plan comptable dans SPI adapté au modèle de gestion mandant ;
* Mettre en place les éléments techniques et de la politique des prix : barèmes, résidences, grilles tarifaires, TS, prestations, promotions ;
* Assurer l’intégration des mandats, lots, réservations et comptes propriétaires.


3. Suivi administratif et gestion locative

* Traiter les demandes des propriétaires, prestataires, vacanciers ;
* Gérer les mandats et avenants (création, signature, résiliation, mise à jour de grilles tarifaires)
* Gérer les réservations individuelles, réservations groupes, remboursements, clôture de dossiers ;
* Collaborer avec l’équipe Contenu pour la création, la mise à jour des annonces et les problématiques de mise en ligne ;
* Collaborer avec l’équipe Revenue management pour le suivi de la performance commerciale (ouverture des plannings, mise en place d’actions commerciales et de promotions).
* Collaborer avec l’équipe comptabilité (clôture de dossiers, rapprochements bancaires, contrôle des factures, règlements propriétaires).


Outils & expertise technique


🔹 PMS SPI – ELIOS (maîtrise avancée obligatoire)

* Paramétrage agences, résidences, barèmes, Taxe de séjour, promotions
* Traitement des honoraires partenaires
* Gestion des flux API / connectivité TO
* Construction des grilles de prix & yield
* Rééditions, facturation, taxe de séjour
* Maîtrise de l’Espace Propriétaire : accès, utilisation, contenus


🔹 Autres outils

* Suite Office,
* Google Sheets,
* Protexa.


Profil recherché

* Bac+2/4 en gestion, immobilier ou tourisme
* Expérience confirmée en agence immobilière ou back-office multi-sites
* Très bonne maîtrise de l’outil SPI
* Sens du service, appétence pour les outils et la pédagogie
* Rigueur, capacité d’analyse, autonomie, esprit collaboratif, proactivité