Agent de planning h/f

Eurocombles by OPNR, marque phare d'OPNR, est devenue l'expert en isolation intérieure en France.

Notre entreprise propose un accompagnement adapté et personnalisé à nos clients et met à leur disposition l'ensemble de nos équipes : bureau d'études, agents planificateurs, techniciens qualifiés, service client, et plus encore !

Pour être toujours au plus proche de nos clients, Eurocombles propose une proximité directe avec nos 21 agences locales réparties sur le territoire national : Lyon, Clermont-Ferrand, Valence, Chalon-sur-saône, Toulouse, Bordeaux, Poitiers, Troyes, Noirétable, Nancy, Lille, Rouen, Orléans, Limoges, Compiègne, Bourges, Dax, Périgueux, Tarbes, Reims & Nantes.

Aujourd'hui, Eurocombles compte plus de 670 collaborateurs et son nouveau siège social se situe à Solaize (69360). Ces nouveaux locaux offrent de nombreux avantages aux collaborateurs, notamment des espaces détente, une salle de sport et des équipements adaptés à tous.

Pour cela, nous mettons en place les aménagements nécessaires pour le bien-être de tous et en particulier pour permettre l'accueil des employés en situation de handicap.

Notre démarche de recrutement est inclusive, sans discrimination et uniquement dépendante des compétences nécessaires au poste.

Eurocombles est un groupe spécialisé dans l'isolation et l'amélioration de l'habitat. Porté par une équipe dynamique, engagée et orientée satisfaction client, notre priorité est d'offrir un accompagnement de qualité tout en garantissant une organisation optimale de nos interventions.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e Agent de planning pour rejoindre notre siège social de Solaize. Tu aimes organiser, optimiser, et être en contact avec les clients ? Alors ce poste est fait pour toi !

Tes missions
Véritable pilier de la relation client et de l'organisation des chantiers, tu interviendras au coeur de notre activité.

Plus concrètement, tu vas :
- Renseigner et conseiller les clients par téléphone : identifier précisément leurs besoins et proposer des solutions adaptées
- Contacter les clients afin de planifier leur intervention d'isolation avec rigueur et méthode (via notre CRM)
- Limiter les replanifications grâce à un discours clair, structuré et rassurant
- Organiser les plannings des techniciens afin d'optimiser leurs trajets
- Anticiper les contraintes et sécuriser les rendez-vous
- Gérer un volume d'appels avec cadence et organisation
- Assurer un suivi rigoureux et méthodique de chaque dossier
- Développer une approche commerciale naturelle et efficace
- Garantir une expérience client qualitative et personnalisée

Ta capacité à poser les bonnes questions, cadrer les échanges et organiser efficacement ton travail sera essentielle pour assurer la satisfaction client et la performance des équipes terrain. Grâce à toi, ils seront plus efficaces ! Dès ton arrivée, tu bénéficieras d'un accompagnement personnalisé ainsi que d'une formation en interne afin de te transmettre nos méthodes, nos outils et notre discours. Nous t'accompagnons pour te permettre d'être rapidement autonome et performant(e) sur ton poste.

Poste à pourvoir en CDI, sur 35H00 avec des horaires variables entre 9h00 et 19h00.

Rémunération: 1883€ fixe, et jusqu'à 840€ de variable chaque mois !

Si tu as envie de rejoindre une entreprise dynamique, où ton sens de l'organisation et ton aisance relationnelle seront reconnus et valorisés, alors on a hâte de te rencontrer !