Sintel recrute pour l'un des clients, belle Maison de PAP et Parfumerie de Luxe, un Coordinateur CRM H/F Vous aurez pour principales missions : - Elaboration et pilotage de la stratégie CRM (définir et mettre en œuvre une stratégie CRM, développer une vision 360) du client, construire un plan CRM annuel) - Gestion opérationnelle des campagnes (concevoir, planifier et exécuter des campagnes CRM omnicales, paramétrer et optimiser les customer journeys automatisés, assurer la cohérence des contenus et la performance des campagnes) - Analyse, reporting et optimisation (suivre les KPI's clés, réaliser des analyses approfondies, développer des dashboards) - Gestion de la donnée et des flux (veiller à la qualité, l'enrichissement et la fiabilité de la donnée client, participer aux projets d'évolution des systèmes et aux intégrations) - Coordination interne avec les équipes marketing, e-com et retail, IT
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