Au sein du service compétent (ex: Service Technique ou Patrimoine), sous la responsabilité du/de la Responsable du service, vous assurez la gestion complète d'un portefeuille de dossiers sinistres.
Vous assurerez les missions principales suivantes :
- Assurer la réception, l'enregistrement et la qualification des déclarations de sinistres (dégâts des eaux, incendie, bris de glace, vandalisme...) émises par les locataires ou le personnel de proximité.
- Ouvrir les dossiers dans l'outil de gestion, analyser les responsabilités et vérifier l'application des garanties (Multirisque Habitation, Multirisque Immeuble, Dommage-Ouvrage, PNO).
- Effectuer les déclarations auprès des compagnies d'assurance et missionner les experts si nécessaire.
- Piloter les interventions : mandater les entreprises partenaires pour les mesures conservatoires et les travaux de réparation, et assurer le suivi de leurs interventions.
- Assurer l'interface et la communication avec les locataires, les experts, les assureurs et les entreprises tout au long de la gestion du dossier.
- Gérer les recours contre les tiers responsables et le suivi des franchises.
- Assurer le suivi administratif et financier des dossiers jusqu'à leur clôture et leur règlement.
Le détail des missions exposées ci-dessus n'est pas limitatif et est amené à évoluer en fonction de l'activité et des besoins du service.
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