Chargé accueil information h/f - ec9876

Chargé accueil information H/F - EC9876 Le.la chargé.e d'accueil et d'information de la MDPH accueille, informe et oriente les personnes handicapées d ... accès aux droits par un accueil physique et téléphonique. Il.elle assure des activités de secrétariat pour les différents services de la MDPH.
ACTIVITES
• Assure l'accueil physique de premier et second niveau, accueille et oriente les partenaires et les fournisseurs
• Assure l'accueil téléphonique
• Trie les dossiers entrants à la MDPH pour numérisation
• Renseigne l'usager sur ses droits et les démarches administratives pour les faire valoir
• Assure un contact régulier avec les partenaires (demande d'information, orientation des usagers,...) : CCAS, Maisons départementales des solidarités, établissements et services, services sociaux spécialisés, réseaux,...)
• Informe la personne sur l'état d'instruction de ces demandes
• Met en relation la personne et les professionnels concernés en interne comme en externe, assure la gestion de la messagerie de l'accueil
• Renseigne les statistiques d'activité du service
• Participe à l'élaboration des documents d'information à destination du public
• Diffuse le courrier aux différents services de la MDPH
• Prépare le cas échéant les dossiers pour enclencher la première étape d'évaluation
Missions transversales
• Apporte un appui au Pôle enfants en assurant autant que de besoin l'accueil téléphonique de ce pôle
• Contribue au suivi des orientations en établissements et services au moyen de la plateforme Viatrajectoire
• Assure le traitement des dossiers reçus via le télé-service "MDPH en ligne".
Spécificités
• Travail effectué sur informatique en permanence du fait de la dématérialisation
• Evolution permanente de la règlementation
• Contraintes horaires liées aux horaires d'ouverture de la MDPH.

Contexte d'exercice du poste
L'agent est mis à disposition de la MDPH par le Conseil départemental. L'ensemble des liens avec le Conseil départemental quant au déroulement de carrière et au régime statutaire est identique aux agents du conseil départemental. Une convention entre le Conseil départemental et la MDPH précise les conditions de la mise à disposition.

Référence de l'offre : j468zb7ym7