Best Western® Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants qui compte 4700 hôtels dont près de 300 adresses en France. Le groupe détient 18 marques qui vont de l'économique au luxe ainsi qu'une marque de coworking, myWO, lancée sur le marché français.
Depuis plus de 75 ans, le groupe accueille les voyageurs et fait de l'hospitalité sa signature. Chacun de ses hôtels affiliés répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant leur personnalité et son indépendance. Entreprise : BWH Hotel Group France
Statut : Cadre
Rattachement : Directeur Digital & Systèmes d'Information
Localisation : Colombes + déplacements ponctuels
Dans le cadre de sa stratégie d'innovation, BWH HOTEL GROUP France recrute un(e) Chef(fe) de projet IA pour piloter des projets d'intelligence artificielle à fort impact métier.
Votre mission
Vous pilotez l'ensemble du cycle de vie des projets IA : identification des cas d'usage, déploiement, industrialisation et accompagnement du changement. Vous contribuez activement à la diffusion de la culture IA auprès des équipes internes et du réseau hôtelier.
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Vos principales responsabilités
Identification et priorisation des cas d'usage IA
- Identifier les opportunités d'application de l'IA au sein de BWH Hotel Group France en lien avec les besoins métiers - Prioriser les cas d'usage selon leur impact business et leur faisabilité technique
- Réaliser des études d'opportunité et des analyses coûts/bénéfices pour chaque projet IA
- Cartographier les processus métiers susceptibles de bénéficier de l'automatisation ou de l'optimisation par IA
- Assurer l'alignement des projets IA avec la stratégie du groupe
Pilotage des projets IA - Piloter les projets IA de la phase de benchmark jusqu'au déploiement
- Gérer les phases de POC (Proof of Concept) et d'expérimentation
- Assurer le suivi des plannings, budgets et livrables des projets IA
- Coordonner les équipes projet (internes et externes) et garantir la qualité des réalisations
- Déployer et industrialiser les solutions IA validées
- Mesurer et communiquer les résultats et ROI des projets IA
Gestion des partenaires et de l'écosystème IA
- Faire l'interface avec les éditeurs, start-ups et partenaires technologiques du secteur IA - Négocier avec les fournisseurs de solutions IA et gérer les relations contractuelles
- Participer aux événements et conférences IA
- Évaluer et sélectionner les technologies et outils IA adaptés aux besoins du groupe
- Collaborer avec BWH Hotel Group International sur les initiatives IA globales
Documentation, méthodologie et gouvernance IA
- Structurer la documentation et la méthodologie IA interne - Élaborer et maintenir un référentiel de bonnes pratiques IA
- Assurer la sécurité, la conformité et l'éthique des usages IA - Garantir le respect du RGPD et des réglementations relatives à l'IA
- Documenter les processus, algorithmes et modèles IA déployés
- Participer au comité de gouvernance SI/Data pour les sujets IA
Veille technologique et innovation
- Assurer une veille active sur les évolutions IA (générative, automatisation, cybersécurité IA, etc.) - Identifier les technologies émergentes pertinentes pour le secteur hôtelier
- Positionner Best Western France comme un acteur innovant dans l'hôtellerie - Participer à la définition de la stratégie d'innovation IA du groupe
Accompagnement et formation
- Diffuser la culture IA dans l'entreprise : formation des collaborateurs, accompagnement des équipes métier, accompagnement du réseau hôteliers
- Conduire le changement lié à l'adoption des solutions IA
- Sensibiliser les directions métiers aux opportunités de l'IA
- Former et accompagner les utilisateurs aux nouveaux outils IA
- Animer les groupes projet « ambassadeurs IA (collaborateurs internes au siège BW) » et « groupe projet hôtel ».
- Créer et animer des sessions de partage, groupe projet, petit-déjeuner
Cette liste n'est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction de l'activité du service.
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