Vos missions seront les suivantes :
- Traitement d'incident de niveau 1 ou 2 via un outil de ticketing (Servicenow)
- Participation à l amélioration continue de l activité et enrichissement de la base de connaissances
- Escalade des incidents et suivi bout en bout de la résolution
De formation minimum Bac/Bac+3, vous avez acquis une première expérience similaire réussie
Vous bénéficiez d une bonne capacité rédactionnelle, vous savez communiquer avec l ensemble des intervenants en contexte projet
Kapa IT, ESN présente sur le territoire national, recherche au profit d'un de nos clients à dimension internationale
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