Au cœur de la compréhension des comportements, usages et attentes des consommateurs, vous pilotez des études auprès de ces derniers à l’échelle mondiale, avec un fort accent sur les études quantitatives, afin d’éclairer la prise de décision (sur le produit, la marque et l’expérience). Vous intervenez sur des projets à fort impact, en lien étroit avec les équipes recherche et innovation, catégorie produit, marketing. Vous vous assurez qu’à chaque moment, avec chacun de vos interlocuteurs, la voix du consommateur est toujours au centre et prise en compte à sa juste mesure dans les décisions.
Vos responsabilités
- Piloter opérationnellement les études quantitatives UX de leviers de préférence
- Construire et suivre des plans d’études en lien avec les enjeux produits et utilisateurs, en collaboration avec la communauté UX dans les pays
- Proposer et mettre en place des protocoles d’études quantitatives et / ou qualitatives en réponse à des interrogations des métiers sur les comportements et attentes consommateurs (cadrage, méthodologie, terrain, analyse)
- Collaborer avec des instituts partenaires et challenger leurs recommandations
- Analyser et interpréter les résultats pour en extraire des enseignements actionnables, à un niveau global comme local.
- Mener des analyses transversales (pays / catégorie) ou des analyses approfondies (sur des bénéfices consommateurs ou des thématiques spécifiques)
- Concevoir des supports de restitution clairs, pédagogiques et impactants (présentations, tableaux de bord, synthèses)
- Formuler des recommandations concrètes pour améliorer l’expérience consommateur
- Enrichir les analyses en les croisant avec les insights générés par les autres entités Danone (équipes UX globales et locales, équipes d’analyse sensorielle, équipes marketing, etc.)
