Tellus recrute un (une)
Responsable Service Relations Clients
à
8 RUE MOULIN DE SALLES, SAINT-GERMAIN-DE-SALLES, 03140
France
Permanent contract
TELLUS, acteur référent de la nutrition animale et filiale d'Avril, oeuvre pour le développement des filières de l'élevage par son expertise en nutrition animale, en organisation de production et en fourniture de poussins.
Depuis plus de 70 ans, nous garantissons une alimentation animale de qualité au service du bien-être des troupeaux et de l'optimisation de la performance des élevages. Nourrir les animaux et garantir leur bien-être sont nos priorités.
Ce qui nous motive :
- Améliorer nos outils de production et poursuivre des ambitions pour réduire nos consommations énergétiques,
- Participer à une alimentation saine, sûre et responsable du consommateur,
- Assurer la performance des élevages,
- Produire des aliments durables et de qualité,
- Assurer le confort et le bien-être des animaux,
- Mieux, nourrir durablement.
Tellus Mieux nourrir durablement
Quels seront les enjeux du poste et votre contribution ?
Nous recrutons un(e) Responsable Service Relations Clients, pour rejoindre notre équipe multi-sites de 18 collaborateurs, animée par Jonathan, Directeur de Territoire.
Vous aurez en charge le suivi des activités commerciales et le management de 4 Assistant(e)s Commerciales et de 14 Assistant(e)s Administration Des Ventes.
Vos enjeux et contributions :
- Piloter l'activité commerciale de l'entreprise dans le respect des conditions générales de vente, des outils informatiques et de la politique sécurité du groupe.
- Assurer le reporting de l'activité de prise de commande et de facturation auprès de la direction.
- Réaliser les statistiques de ventes nécessaires à l'entreprise.
- Suivre les retours de la clientèle et proposer des solutions en cas de réclamations.
- Garantir la satisfaction clientèle par une relation privilégiée avec le service supply chain et industriel.
- Mettre en place des actions commerciales sédentaires.
- Animer et accompagner votre équipe par des actions de communications et en développent des relations de confiance.
- Favoriser l'amélioration des process dans le but du développement commerciale et de la satisfaction clients.
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