Votre mission
Adecco Fécamp recherche pour son client, spécialisé dans le transport de voyageurs, 1 Gestionnaire Transport H/F
Le Gestionnaire Transport est garant du respect du règlement d#39;exploitation des différents services. Il gère à la fois la relation commerciale et la planification en exploitation.Il assure le lien entre les conducteurs, sa hiérarchie et les autres services.
Voici vos missions sur ce poste :Administration de la relation commerciale pour les clients TAD:
* Réponse aux demandes d#39;informations ey de réservations clients et suivi des réclamations : mails, téléphone, courriers
* Traitement des dossiers de demande d#39;accès au service Handi#39;bus Agglo (création des comptes Atoumod, création des cartes, envoi des courriers, création du compte client informatique, etc)
* Appui au déroulement des actions commerciales terrain
Gestion des services TAD:
* Planification des transports
* Optimisation des circuits afin de développer le taux de groupage des services
* Planification des services dans le logiciel dans le respect des règles de sécurité et de la réglementation
* Information des conducteurs
* Confirmation client par téléphone/ mail
* Assurer la qualité d'exécution des services
* Suggestion d#39;améliorations des services rendus à la clientèle
* Gestion des événements ponctuels sur le terrain : travaux/ manifestation / etc
* Remonter les informations terrain à la hiérarchie
* Substitution à la conduite avec une parfaite connaissance du secteur d#39;activité
Divers:
* Renforcer les équipes du planning en cas de remplacement ou de besoins ponctuels
* Réalisation d'astreinte en roulement ( soir, weekends et jours fériés)
* poste basé sur Fécamp
* Rémunération : selon profil.
* possibilité de CDI
Votre profil
Vous êtes titulaire d#39;un BAC + 3 dans le domaine de transport, de la gestion et/ou commercial et vous justifiez d#39;une expérience d#39;au moins 2 ans sur un poste similaire.
Ce poste nécessite une connaissance du territoire de l#39;Agglomération de Fécamp Caux Littoral.
Vous possédez de fortes capacités rédactionnelles et vous maîtrisez des outils digitaux et informatiques ( Pack Office / OKAPI est un plus).Par ailleurs, vous êtes une personne dynamique, rigoureux(se) et avec un sens du service client développé.
La fourchette de salaire sur ce poste est 2100 euros/2200 euros brut.Horaire de journée et poste fixe sur Fécamp( 76)
Alors n#39;attendez plus ! Postulez à l#39;annonce et rejoignez le groupe Adecco.
A propos de nous
Premier réseau d#39;agences d#39;emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Contrat : CDI (25/04/2024)
Localité : Fecamp (76400)
Métier : Gestionnaire Transport H/F
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