Le poste
Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un·e Technicien·ne Helpdesk (F/H) pour un contrat en intérim de 1 mois minimum, à Bordeaux sur un site client.
1. Date de démarrage : Dès que possible
2. Rémunération : k€
3. Avantages : Tickets restaurants
4. Contrat : Intérim - 1 mois renouvelable
Missions :
5. Réception des appels utilisateurs.
6. Enregistrer, qualifier et suivre les incidents et demandes via l''outil EasyVista.
7. Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels.
8. Gérer les comptes utilisateurs, les groupes et les droits via l'Active Directory.
9. Gestion Windows et Office .
10. Escalader les dossiers complexes aux équipes du N3 ou N3.
Le profil recherché
Votre expertise :
11. Maitrise de l'environnement Windows (/).
12. Gestion des outils de productivité Office .
13. Expérience sur un ITSM idéalement EasyVista.
14. Bases en Active Directory.
15. Sens du service et communication.
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