Charge de clientele h/f

Vos missions :

- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site)
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)
- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales
- Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce
- Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des anomalies, éventuellement bilan qualité)
- Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils

Horaire : Du lundi au vendredi 9h00-16h30 contrat 35h00
Le poste est basé à Saint-Laurent-Du-Var 12.23 €/mois - Ticket restaurant