Créée en 1979, Action contre la Faim est une organisation non gouvernementale internationale qui lutte contre la faim dans le monde. Sa charte des principes humanitaires - indépendance, neutralité, non-discrimination, accès libre et direct aux victimes, professionnalisme, transparence - fonde son identité depuis plus de 40 ans. Sa mission est de sauver des vies en éliminant la faim par la prévention, la détection et le traitement de la sous-nutrition, en particulier pendant et après les situations d'urgence liées aux conflits et aux catastrophes naturelles. Action contre la Faim coordonne ses programmes autour de 5 domaines d'activités : Nutrition et Santé - Santé Mentale, Soutien Psychosocial et Protection - Sécurité Alimentaire et Moyens d'Existence - Eau, Assainissement et Hygiène - Plaidoyer. En 2022, Action contre la Faim est venue en aide à plus de 28 millions de personnes dans 46 pays à travers le monde. www.actioncontrelafaim.org Nous recherchons un·e alternant·e capable d'apporter un appui créatif, opérationnel et stratégique au pôle communication digitale. Tu seras amené·e à soutenir l'équipe dans la gestion quotidienne des réseaux sociaux et à contribuer à la mise en oeuvre de notre stratégie de communication en ligne à travers les missions suivantes :
Contribuer à l'animation et à la modération des communautés des différents réseaux sociaux
Gérer les messages entrants et modérer les messages
Anticiper les besoins de modération sur les campagnes à venir en collectant les information
Produire et/ou enrichir un document de référence de réponses pour les communautés
Enrichir les modules de réponses rapides natifs des plateformes ou bots avec ces réponses
Développer les échanges positifs avec les communautés pour les fidéliser
Contribuer à la gestion des messages donateur·rice·s sur les réseaux sociaux
Répondre aux demandes des donateur·rice·s en lien avec le pôle Relation Donateurs et les autres pôles de la Direction Déléguée Collecte-Grand Public
Animer, fidéliser, fédérer et remercier nos donateur·rice·s à travers leurs posts
Créer un moment d'échange régulier avec le pôle Relation Donateurs afin de connaître les sujets du moment
Produire et envoyer le reporting des pages de collecte aux pôles Pôle Études et Base de Données et le Pôle Marketing Digital
Contribuer à la production, à la diffusion et à l'analyse des contenus
Concevoir, produire, rédiger, publier et programmer les contenu
Veiller au respect du calendrier éditorial et participer à la définition de la ligne éditorial
Réaliser une veille technique, sectorielle, monitorer l'e-reputation et faire des recommandations
Participer à la production du reporting social media
Apporter un support aux administrateur·rice·s des autres réseaux sociaux à ACF
Favoriser les échanges au sein des différents comptes et groupes en interagissant avec les publications en tant que page ACF
Diffuser de façon hebdomadaire un récapitulatif des dernières publications sur nos comptes principaux afin qu'ils puissent s'ils le souhaitent animer leurs communautés
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