Responsable de zone services nord h/f

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Base pay range

Package de rémunération : 50K€ à 60 K€


Missions

En tant que Responsable Régional SAV H/F, votre objectif principal est de développer, promouvoir et coordonner l'offre de Services ALDES dans votre secteur. Vous serez le point de référence technique, travaillant en étroite collaboration avec les équipes commerciales et les fonctions Services Siège pour garantir la qualité et la continuité de nos services.

Vous intégrerez une équipe dynamique, dédiée au développement commercial et à l'excellence opérationnelle. Ce poste est essentiel pour soutenir notre croissance et optimiser notre offre de services, incluant la mise en service, les garanties et les interventions. Vous collaborerez étroitement avec nos experts techniques et commerciaux pour garantir la satisfaction de nos clients.

En tant que Responsable Régional SAV, vous :

1. Développer l'offre de services sur votre zone
2. Promouvoir et vendre des services complémentaires aux offres initialement proposées par les Chargés d'Affaires (services ponctuels, reconductions, extensions)
3. Piloter, suivre et contrôler la bonne réalisation des interventions dans votre périmètre (prestations vendues, garanties, audits, dépannages)
4. Apporter votre support technique en participant à la mise en place et à l'évolution de nouveaux services, en assurant la remontée des besoins terrain et leur mise en oeuvre opérationnelle
5. Accompagner les projets de chantiers en phase d'avant-vente, en validant les implantations techniques et en conseillant les équipes
6. Intervenir ou coordonner les premiers chantiers tests ou interventions SAV lors du lancement de nouveaux produits
7. Définir les actions à mener en cas de dysfonctionnement produit ou de litige
8. Réaliser des interventions sur le terrain, dont des prises de mesure, et participer aux échanges techniques
9. Représenter le Groupe lors d'expertises judiciaires ou amiables
10. Manager et animer un réseau de Stations Techniques Agréées et de maintenanciers
11. Manager éventuellement un ou plusieurs techniciens ALDES selon votre zone


Profil

* Formation Bac +2 technique ou commerciale
* Expérience de 5 ans en terrain / SAV, dans le génie climatique, l'aéraulique ou la ventilation
* Connaissance de l'environnement du bâtiment et de ses acteurs
* Capacité à lire et interpréter un plan technique
* Capacité à promouvoir la technique et le savoir-faire
* Organisation, rigueur, capacité à proposer des solutions
* Bonnes capacités rédactionnelles
* Leadership, bon relationnel client, pédagogie


Environnement de travail

* Localisation : Zone Nord service (Centre / Île-de-France / Hauts-de-France / Normandie)
* Déplacements : 2 à 4 nuits par mois
* Équipe de 4 responsables zone
* Statut cadre, manager d'un technicien SAV


Ce que nous proposons

* Environnement collaboratif et expert
* Impact sociétal et environnemental
* Entreprise familiale aux valeurs humanistes
* Accord Télétravail
* Avantages sociaux (12 RTT, Prime Vacances, CSE)
* Parcours d'intégration complet
* Notoriété et qualité reconnues
* Formations personnalisées
* Opportunités d'évolution
* Salaire fixe + variable, voiture de fonction, primes


Processus de recrutement

* Premier échange téléphonique
* Entretien avec responsable recrutement
* Entretien opérationnel avec le manager
* Proposition d'embauche potentielle

ALDES s'engage pour la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion des personnes en situation de handicap.

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