Cdd assistant qualité communication et expérience clients h/f

Description du poste


CDD du 01 octobre au 31 décembre 2025

avec une possibilité éventuelle de transformation en contrat à durée indéterminée à partir de 2026.

QUALITE
• Assiste la responsable qualité en étant garant de l’application et de la pérennisation sur l’ensemble du site des standards de qualité et de savoir être de la marque et de la politique de développement durable
• Assiste la responsable qualité en contribuant à l’évolution des offres de service
• Assiste la responsable qualité en accompagnant les opérationnels sur l’ensemble des domaines pouvant avoir une influence sur la qualité
• Assiste la responsable qualité en étant garant de la bonne application des standards
• Assiste la responsable qualité en s’assurant que la qualité de service apportée au client soit homogène sur l’ensemble de l’établissement afin de véhiculer une excellente image globale de l’hôtel

COMMUNICATION ET EXPERIENCE CLIENTS
Assiste la responsable communication et expérience clients sur :
• Mise en œuvre des campagnes de communication externe/interne et relations publiques/presse
• Mise en œuvre d’événements pour faire connaître l’entreprise
• Rédaction des supports de communication
• Suivi du déroulement des campagnes de presse
• Amélioration continue et mise en œuvre opérationnelle de l’Expérience Client de l’hôtel
• Suivi quotidien de la performance de l’Expérience et les feedbacks des clients
• Mise en œuvre et suivi des normes de la marque et des programmes qualité


Qualifications


• Formation à BAC+2

• 1 à 2 ans d’expérience minimum.

• Anglais obligatoire

• Curieux/ouvert

• Sens de l’initiative

• Aisance relationnelle.

• Sens du détail et de la qualité

• Facilités de communication écrite et orale

• Capacité à travailler en mode projet

• Pédagogue

• Réactivité

• Créativité

• Rigueur et méthode



Informations supplémentaires


39/semaines

Uniforme fourni et blanchi

Cafétéria à disposition

HS sont majorées et récupérées

Mutuelle Groupe obligatoire

Participation et intéressement collectif

Carte Heartist