Expérience :
- Minimum 5 ans dans la relation client
- Une expérience sur des segments premium/luxe dans l’aérien, le tourisme, l'évènementiel ou le transport sera appréciée
Compétences :
- Excellentrelationnel et sens du service
- Expression soignée en français, et niveau B2 minimum requis en anglais; la maîtrise d’une langue supplémentaire constitue un atout
- Rigueur, ponctualité, esprit d’équipe et grande adaptabilité,
- Aptitudeà gérer le stress et les situations complexes avec calme, efficacité et maîtrise de soi
- Maîtrise des outils digitaux
- Capacité à représenter l’image et les valeurs d’Air France dans le respect des standards de présentation et du port de l'uniforme
Constitution de votre dossier de candidature:
- CV
- Certificats de travail justifiant votre expérience
- Diplôme du Baccalauréat ou équivalence CIEP/ENIC NARIC (si obtenu à l’étranger), ou diplôme supérieur:
➡️Pour un diplôme obtenu en France : fournir l’attestation d’obtention à télécharger sur Diplome.gouv.fr (Cyclades) :https://candidat.examens-concours.gouv.fr/cyccandidat/portal/attestations
- Certificat d’anglais de niveau B2 (moins de deux ans, tests acceptés : Lilate et Linguaskill):
➡️Le certificat doit attester du niveau B2 minimum en Reading,Listening et Speaking ➡️Pour Linguaskill (à partir d’octobre 2025), valider « partager les résultats » avec l’institution « Air France »
- Permis B (boîte manuelle) obligatoire
- Pièce d’identité ou passeport valide au moins jusqu’en mai 2027 ou attestation de renouvellement
La production de documents falsifiés ou de fausses informations entraînera le rejet de la candidature.
En cas de réussite, nous vous demanderons de nous fournir :
- Un extrait de casier judiciaire français (-3 mois)
- Si résidence ≥6 mois à l’étranger dans les 5 dernières années : extrait de casier judiciaire du pays concerné (-3 mois), en plus du français.
Pour les candidatures retenues à l'issue du process de sélection, l'embauche sera conditionnée par l'obtention du badge aéroportuaire et de l'aptitude médicale à tenir l'ensemble des missions du poste.
Processus de sélection
• Analyse du dossier
• Tests psychotechniques à compter de mai 2026 (en présentiel à CDG)
• Entretiens à compter de juin 2026 (en présentiel à CDG)
• Embauchesen fonction des besoins
