Publiée le 17 juin
Mission du poste
À propos du Wemanity Learning Center Le Wemanity Learning Center conçoit et déploie des expériences d’apprentissage innovantes dans différents formats : formations présentielles , classes virtuelles , conférences, webinars plateforme e ‑ learning / parcours blended. Nous intervenons sur des thématiques variées : IA, leadership, soft skills, agilité, dat a, et plus largement sur les compétences clés pour accompagner la transformation des organisations .Dans ce contexte, nous recherchons un(e) alternant(e) ou stagiaire pour nous aider à piloter et opére r le déploiement de ces formations au quotidien, en lien direct avec nos clients. À propos du poste Nous recherchons un(e ) Chef(fe) de projet Formation & Relation Clients en alternance ou en stage pour accompagner nos clients et nos équipes internes dans l a gestion opérationnelle et administrati ve de nos projets de formation. Tu seras au cœur: de l a relation client de l a logistique des formatio ns (planning, inscriptions, salles, visio, plateformes… d u suivi administrat if (émargements, attestations, reporting), et tu contribueras à l a qualité de l’expérience apprena nt, à l a structuration de nos process us et a u développement des compt es (morework, upsell, cross‑sell en lien avec l’équipe commerciale). Ce poste s’adresse à un(e) étudiant(e) souhaitant évoluer à la croisée de: la gestion de pro jet, la formation / learn ing,et de la relation client / Customer Succ ess Tes miss ions: 1. Pilotage opérationnel des projets de format ion Organiser et suivre le déploiement des actions de formation pour ton portefeuille clien ts : Planifica tion des sessions : construction des calendriers, invitations, gestion des inscriptions et relan ces. Coordination logist ique : Réservations de salles, organisation des classes virtuelles (liens visio, accès, tests techniques). Gestion des supports (présentations, documents participants), gestion des accès aux plateformes de formation /LMS. Suivi administr atif :feuilles d’émargement (présentiel & distanciel),attestations de participation,suivi des conventions / bons de commande,consolidation des reportings de forma tion (participants, sessions, taux de complétion…). Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes :Clients (RH, L&D, managers, opérationnels)Formateurs / intervenants. Équipes internes (sales, opérations, finance, marketing learning…). Suiv re la qualité des prest ations :Suivi des taux de participation.Collecte des feedbacks / questionnaires de satisfaction. Synthèse des résultats et recommandations d’amélior ation. 2. Relation clients & accompagnement des p rojets : Deve nir le point de contact pri vilégié des clients sur ton périmètre pour les sujets opérationnels liés à la formation. Comprend re les besoins, contraintes et enjeux des clients (publics cibles, formats, calendriers, contraintes métiers) pour sécuriser la réussite des déploiements. Contribue r à la préparation et l’animation des comités de p ilotage (KPI, synthèses, points d’attention). Identifier et qualifier, en lien avec l’équipe commerciale et learning, les opportunit és de :M orework (poursuite ou extension de dispositifs exis tants) ,Upsell (formats, niveaux, accompagnements complément aires ) ,Cro ss‑sell (nouvelles thématiques, nouvelles populations à adr esser). 3. Amélioration continue, outils & structu ration Contribuer à l’optimisation de nos processus i nternes :Création / mise à j our de te mplates (mails, checklists, fiches formation),Structurat ion de cat alogues et de référentiels (clients, offres, parcours),Amélioration de nos outils de suivi (tableaux de bord, CRM, LMS, outils collaboratifs). Participe r à la mise à jour et à la structuration des s upports :Présentations clients.Documents de cadrage.Modèles de reporting. Capitaliser sur les projets que tu pilotes :Formaliser et partag er les bonnes pra tiques.Proposer des idées pour améli orer l’expérience ap prenant (avant, pendant, après la formation). Profil r echerché For mation :Stage de fin d’études ou alternance de fin d’ études (Bac 4 / Bac 5) en école de commerce, université, école de management, RH, ou équ ivalent. Langues :Français courant (oral et écrit). Anglais profe ssionnel : capacité à échanger à l’écrit et à l’oral avec des interlocuteurs non fran cophones Compétences & qualités :Excellentes capacités d’organisation et de rigueur :A l’aise avec la gestion de plusieurs projets en parallèle, respect des délais, sens des priorités et fiabilité dans le suivi des tâches. Fort sens du servic e client :Tu aimes résoudre les problèmes, tu suis les sujets jusqu’au bout, tu cherches à offrir une expérience simple et fluide aux clients comme aux app renants. Aisance avec les outils digitaux :Bonne maîtrise du pack Office et appétence pour les outils collaboratifs (Teams) Fibre business / com merciale :Tu es à l’aise pour poser des questions, comprendre les besoins, tu sais identifier des opportunités et les remonter aux bonnes pe rsonnes. Aisance relationnelle, à l’oral comme à l’écrit, avec des interlocuteurs variés (RH, managers, formateurs, équipes internes). Curiosité p our les thématiques de f ormation (IA, leadership, soft skills, data…) et envie de contribuer à des projets à impact sur le développement des compétences. Comment postuler ?Envoie-n ou s :T on CV,Un cour t message expliquant :pourquoi tu souhaites devenir Chef(fe) de projet Formation & Relatio n Clients au sein du Wemanity Learni ng Center,ce que tu as déjà réalisé en lien avec la relati on cl ient, la gestion de pr ojet, la logistique / administration de f ormatio ns ou le c ommercial.
