Description du poste Nous recherchons un(e) Manager Service Client motivé(e) pour superviser les opérations de notre service client à Pantin. En tant que Manager Service Client, vous serez responsable de la gestion quotidienne de l'équipe, de la résolution des problèmes des clients, et de l'optimisation des processus pour garantir une satisfaction client exceptionnelle. Vous surveillerez les performances de l'équipe, fournirez des formations continues, et assurerez un service rapide et efficace. Ce poste est à plein temps et basé sur site pour favoriser une collaboration optimale au sein de l'équipe. Qualifications Compétences en gestion : Expérience en supervision d'équipe, gestion des plannings et atteinte des objectifs de performance. Compétences en service client : Fortes aptitudes en communication, capacité à résoudre rapidement les problèmes et à répondre aux demandes des clients avec professionnalisme. Compétences en organisation : Capacité à prioriser efficacement les tâches, gérer les flux de travail et améliorer les processus. Compétences en leadership : Capacité à motiver et encadrer une équipe, tout en favorisant un environnement collaboratif et orienté sur les résultats. D'autres atouts incluent une connaissance des outils CRM, une expérience dans un poste similaire, et une maîtrise de plusieurs langues pour communiquer avec une clientèle diversifiée.
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