Airbus atlantic - it product/service manager esm/itsm

Description de l'emploi:

Et si VOTRE aventure avec NOUS commençait ?!

Nous vous proposons de travailler chez Airbus Atlantic, champion mondial sur le marché des aérostructures, des sièges pilotes et des fauteuils passagers Première Classe et Classe Affaires. Nous innovons sans cesse pour définir de nouveaux standards d’excellence industrielle. Nous préparons le futur pour une industrie aérospatiale compétitive et durable.

Notre site Airbus Atlantic basé à Colomiers (31) recherche son futur "IT Product/Service Manager : ESM / ServiceNow (All Gender)".

Vous rejoindrez une équipe de 8 internes qui est en charge de du “Front Office” au sein de l’équipe “Opérations” de la DSI d’Airbus Altantic.

Votre rôle dans cette organisation sera d’être responsable du produit ESM (Enterprise Service Management, qui est ServiceNow à ce jour), du catalogue des services associés, de l'ensemble des évolutions techniques, des besoins métiers et du maintien en condition opérationnelle de l’ensemble.

Vous serez en interface avec l’éditeur ServiceNow, les membres de la DSI d’Airbus Atlantic, les référents métiers d’Airbus Atlantic, ainsi que des acteurs du produit ESM d’Airbus Group et des services achats. Aussi vous pilotez opérationnellement une équipe de 5 experts ServiceNow intégrés à l’équipe Front Office

Votre mission

Vos missions principales consisteront à :

* Définir, porter et mettre en œuvre la feuille de route produit, en alignement avec les objectifs stratégiques de nos métiers.

* Alimenter et optimiser le catalogue des services pour offrir une expérience utilisateur exceptionnelle.

* Piloter la plateforme technique, en assurer la performance et l'évolutivité.

* Piloter les experts et les développeurs qui assurent les opérations et les évolutions.

* Animer la communauté ESM, pour fédérer les métiers d’Airbus Atlantic sur le sujet, des éditeurs tiers, des fonctions supports internes associées et des rôles similaires du Groupe Airbus.

Parlons de vous !

Vous avez la capacité à fédérer les équipes (techniques, métiers, management) autour d'une vision commune pour la plateforme, sans nécessairement avoir un lien hiérarchique direct avec toutes les parties prenantes.

Vous savez penser au-delà des demandes techniques immédiates pour construire une feuille de route cohérente qui apporte de la valeur à long terme à l'entreprise.

Vous possédez une aptitude à traduire des concepts techniques complexes en bénéfices métier clairs pour des interlocuteurs non techniques, et inversement, à transformer des besoins métier en exigences techniques précises.

Vous vous mettez à la place des utilisateurs finaux (employés, clients) pour concevoir des services et des expériences qui sont non seulement fonctionnels, mais aussi simples et agréables à utiliser.

Vous savez arbitrer entre les différentes demandes, évaluer l'impact et l'urgence, et prendre des décisions éclairées pour allouer les ressources de développement de manière optimal des situations ambiguës où les enjeux sont à la fois techniques, organisationnels et humains, pour identifier les causes racines et proposer des solutions durables.

Vous êtes capable de naviguer dans un environnement en constante évolution, d'ajuster rapidement la feuille de route en fonction des nouvelles priorités de l'entreprise ou des innovations technologiques.

Vous êtes curieux, vous avez une soif d'apprendre pour se maintenir à jour sur les évolutions de ServiceNow, les tendances de l'ESM et les nouvelles méthodologies de gestion de produit.

Parlons de nous !

Le site Airbus Atlantic de Colomiers est dédié au Top Management, au Bureau d’Études, ainsi qu’aux équipes des fonctions supports d’Airbus Atlantic (ressources humaines, finance, programmes, stratégie, achats, marketing, qualité, communication, Information Management, juridique et conformité).

Pour en savoir plus : vidéo

Environnement & Conditions de travail :

Airbus Atlantic c’est aussi :

* Prendre part à des projets ambitieux, à la pointe de la technologie pour construire l’avion de demain, en lien avec les enjeux environnementaux.

* Un environnement qui valorise la proximité et la dimension humaine, au sein d’un collectif engagé et solidaire.

* L’opportunité d’apprendre et d’évoluer tout au long de votre parcours, en étant accompagné dans votre développement pour une carrière sur-mesure.

* Avoir la liberté d’entreprendre et de laisser libre court à vos initiatives.

* Ses conditions de travail attractives et ses avantages : restaurant d’entreprise sur site, CSE (avantages loisirs & famille), parking entreprise, mutuelle d’entreprise (famille).

* Sa politique de diversité et d'inclusion : Airbus Atlantic s’engage en faveur de l’égalité des chances pour tous.

* Son plan d'actionnariat salarié et son plan d’épargne salariale.

Notre processus de recrutement :

Nous avons à cœur de mieux vous connaître et de comprendre ce qui vous motive à nous rejoindre. Aussi, notre process de recrutement se déroule en plusieurs étapes après analyse de votre candidature :

* Entretien vidéo différé via la plateforme Hirevue.

* Entretien avec le Manager Recruteur.

* Entretien avec le/la Chargé(e) de Recrutement qui sera complété par un questionnaire de personnalité.

Cet emploi exige une connaissance des risques de conformité potentiels et un engagement à agir avec intégrité, comme base de la réussite, de la réputation et de la croissance durable de la société.

Unité légale:

Airbus Atlantic

Type de contrat:

CDI

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Classe Emploi (France): Classe G13

Niveau d'expérience:

Expérimenté(e)

Famille d'emplois:

Digital

En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Airbus à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par Airbus.
Airbus s'engage à assurer la diversité de sa main-d'œuvre et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures, quels que soient le milieu social et culturel, l'âge, le genre, l'invalidité, l'orientation sexuelle ou les croyances religieuses des postulants.

Airbus est depuis toujours attaché à l'égalité des chances pour tous. En tant que tel, nous ne demanderons jamais aucun type d’avance de frais dans le cadre d'un processus de recrutement. Toute usurpation d'identité d'Airbus à cette fin doit être signalée àemsom@airbus.com .

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Dans la mesure du possible, nous favorisons les modalités de travail flexibles pour stimuler la pensée innovante.