Agent/agente d'exploitation-sav transport routier de marchandises (h/f)

Société BENITO, transport routier de marchandise à Beychac-et-Caillau 33

Pour cette activité au cœur du service exploitation,

Recrute :
Un(e) AGENT D'EXPLOITATION / SAV (H/F)
pour pilotage d'un flux grand compte

Avec les missions administratives principales suivantes :

- Saisie et suivi des positions quotidiennes de façon proactive, et des livraisons prioritaires ;

- Traitement des appels téléphoniques du client pour le suivi de leurs livraisons (manquants, refusés.) ;

- Prise de contact avec les différents correspondants extérieurs pour traiter les demandes, instructions et réclamations du client, retracer des envois et traiter les souffrances ;

- Ouverture et suivi des dossiers administratifs de réclamations et litiges : émargés, échanges de mails.

- Recherche avec les services internes concernés ( quai...) de solutions de traitement ou d'actions correctives (délai à réduire, traçabilité, reconditionnement.) ;

- Identification et analyse des causes de non-respect de nos engagements contractuels ;

- Enregistrement et analyse des tableaux de suivi des performances ;

- Participation à la gestion administrative du service exploitation (dossiers administratifs, palettes Europe.).

Vos atouts :
Connaissances bureautiques et informatiques (idéalement un ERP) ;
Rigueur et réactivité ;
Connaissance du secteur transport routier.

De formation Bac + 2 transport
Horaires jour du lundi au vendredi.