Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir selon le calendrier du CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage se déroule au sein d'une agence de communication digitale implantée en Essonne, en lien régulier avec le bassin d'Évry, qui recherche un technicien support informatique et applicatif. L'entreprise compte environ 45 collaborateurs et accompagne des PME, associations et institutions d'Île-de-France sur des sites web, campagnes digitales, outils CRM et contenus interactifs. L'équipe technique interne, composée de profils support, web et infrastructure, souhaite renforcer l'accompagnement des utilisateurs et la fiabilité des outils métiers.
Le poste
Encadré par un responsable informatique, tu interviendras comme technicien support informatique et applicatif sur des demandes concrètes : postes de travail, comptes utilisateurs, outils web, petites corrections applicatives et suivi des incidents. C'est une opportunité rassurante pour découvrir à la fois l'environnement système, le support et les bases du développement liées au BTS SIO.
Tes missions
* Prendre en charge les demandes de support N1 sur les postes Windows, accès logiciels, imprimantes et outils collaboratifs.
* Créer, modifier et sécuriser les comptes utilisateurs sur les applications internes, CRM et espaces de gestion de contenus.
* Diagnostiquer les incidents simples liés aux sites web clients, formulaires, bases de données ou interfaces d'administration.
* Participer aux mises à jour de postes, outils web, plugins CMS et procédures de sauvegarde avec l'équipe technique.
* Réaliser des requêtes SQL simples pour vérifier des données, exporter des informations ou aider à résoudre un ticket applicatif.
* Rédiger des fiches pratiques pour aider les équipes créatives, commerciales et projet à utiliser les outils numériques.
* Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité de base : mots de passe, droits d'accès, vigilance phishing et classement des incidents.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
* Tu es à l'aise avec l'ordinateur, les outils web et la résolution de problèmes simples.
* Tu as envie de progresser en support informatique, réseaux, bases de données ou développement applicatif.
* Tu maîtrises les bases de Windows et tu as déjà touché à HTML, SQL, Python, PHP ou Java.
* Tu apprécies le contact utilisateur et tu sais expliquer calmement une solution.
* Tu es rigoureux dans le suivi des tickets, la documentation et le respect des consignes.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
* d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
* d'un rythme d'alternance adapté : à définir selon le calendrier du CFA ITIS ;
* d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
* d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, du développement et des réseaux ;
* d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, support informatique N1/N2, administrateur réseau junior et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
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