Administrateur easyvista

L'équipe DSI de notre siège basé à La Ciotat recherche un Administrateur EasyVista en CDI.

Rattachée au Responsable Etudes et Développement, vous rejoignez une équipe composée de développeurs et 2 intégrateurs-administrateurs EasyVista.

Les missions :

1. Rédiger le cahier des charges de solutions ITSM basées sur EasyVista ;
2. Gérer la relation avec la MOA et responsables de services ;
3. Définir les spécifications techniques et fonctionnelles ;
4. Animer des ateliers techniques et fonctionnels avec le client ;
5. Intégrer et administrer EasyVista Service Manager en co-construction avec le client ;
6. Configurer et administrer la solution EasyVista ;
7. Gérer les demandes de modification et les demandes d'incident ;
8. Développer des processus de workflow pour améliorer l'efficacité de la solution ;
9. Assurer la formation des utilisateurs ;
10. Collaborer avec d'autres équipes pour intégrer la solution EasyVista dans les différents environnements ;
11. Définir et maintenir les normes de sécurité et de conformité ;
12. Assurer le support technique pour les utilisateurs de la solution EasyVista, rédiger des documentations usuelles ;
13. Analyser et résoudre les problèmes et les pannes de la solution EasyVista.
#J-18808-Ljbffr