Commercial key account manager mobilité durable h/f

Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?

Chez Tankyou, on a miniaturisé la station-service pour la rendre mobile, efficace, multi-énergies et bas carbone.

Chaque jour, nos camions ravitaillent directement les véhicules de la RATP, Kéolis, Transdev, ou encore de la Mairie de Paris, en diesel, biocarburants, gaz ou électricité.

Notre mission : simplifier l'accès aux énergies de mobilité et accompagner les flottes dans leur transition énergétique.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un environnement entrepreneurial, en forte croissance, engagé dans la transition énergétique
- Une équipe passionnée, exigeante et bienveillante
- La possibilité de participer à la transformation du secteur de la mobilité
- Une rémunération fixe + variable attractive, véhicule de fonction possible

Rejoignez l'équipe Tankyou et contribuez à décarboner la mobilité, un plein à la fois. En tant que Key Account Manager, vous êtes responsable de la croissance et de la fidélisation de nos clients stratégiques. Vous travaillez sur des grands comptes multi-sites, tout en étant capable de gérer avec rigueur et réactivité les besoins opérationnels du quotidien de clients de taille plus modeste.

Missions

1. Développer le portefeuille existant :
- Identifier les opportunités d'upsell : nouveaux sites, nouvelles énergies, augmentation des volumes
- Activer la relation avec les interlocuteurs régionaux ou nationaux (ex. RATP, Kéolis, Transdev, Mairies)
- Élargir la couverture de nos comptes stratégiques en ouvrant de nouveaux sites clients
- Mapper nos clients grands comptes
- Piloter le budget et la rentabilité des grands comptes
- Renforcer le partenariat auprès de l'ensemble de nos clients

2. Fidéliser & gérer la relation client :
- Être le point de contact principal pour tes comptes clés
- Traiter les demandes, réclamations, ajustements opérationnels avec rigueur
- Réaliser des revues de performance client régulières (reporting, suivi qualité, indicateurs)

3. Piloter la performance commerciale :
- Construire des plans de compte clairs, avec objectifs, interlocuteurs clés et plan d'action
- Suivre l'atteinte des objectifs et des KPI : volume, marge, multi-énergies, extension géographique
- Collaborer avec les équipes opérations et produit pour assurer un service fluide et fiable

4. Management d'un account manager

Vos KPIs

Nombre de sites actifs / client

Nombre d'énergies / client

Evolution du CA sur les clients embarqués

Taux de rétention (chunr)

Taux de satisfaction client (NPS ou équivalent)