Le centre E.Leclerc de [VILLE] emploie [NOMBRE] salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en [ANNEE] et accueille chaque année plus de [NOMBRE] clients.
Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.
Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.
Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.
Description du poste
* Vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez développer vos compétences en gestion de la relation client dans un environnement dynamique ? Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de la Relation Clientèle en Alternance chez E. Leclerc Saint-Loup ! Vous aurez l'opportunité d'apprendre aux côtés de professionnels tout en étant pleinement intégré(e) au sein de notre équipe
Vos missions
* Accueillir et accompagner les clients en magasin, en ligne et au téléphone, en répondant à leurs questions et préoccupations
* Traiter les demandes et réclamations clients avec professionnalisme et réactivité
* Assurer le suivi des dossiers clients et apporter des solutions adaptées à leurs besoins
* Participer à la mise en place de stratégies pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients
* Collaborer avec les différents services pour garantir une expérience client optimale
* Contribuer à la collecte et à l'analyse des retours clients pour proposer des améliorations
Ce que nous vous offrons
* Horaires hebdomadaires : 36h75 (du lundi au samedi)
* Rémunération sur 13 mois
* Primes de participation et d'intéressement
* Des avantages sociaux : Mutuelle, offres CSE
* Un cadre de travail agréable et une équipe conviviale
* Un accompagnement de qualité tout au long de votre alternance, avec des formations pratiques et théoriques
* L'opportunité de développer vos compétences et d'évoluer au sein de notre enseigne
Durée du contrat
* 24 month
Description du profil
* Vous avez un excellent sens du relationnel et êtes capable d'écouter, comprendre et répondre efficacement aux demandes des clients
* Vous êtes réactif(ve), organisé(e), et avez une réelle volonté d'améliorer la satisfaction des clients
* Vous aimez travailler en équipe et avez le sens des responsabilités
Rejoignez E. Leclerc Saint-Loup et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle !
Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation dès aujourd'hui et embarquez pour une aventure professionnelle enrichissante avec nous !
E. Leclerc Saint-Loup - Ensemble, créons des expériences clients inoubliables !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.