Contrat d'alternance - Support technique clients sur systèmes de Communication
Rejoignez une entreprise au cœur des innovations digitales
ALE International, une entreprise innovante dans le domaine digital, opérant dans un environnement international. Nous sommes également connus sous le nom de marque Alcatel-Lucent Enterprise. Nous proposons des solutions personnalisées en Communication, Réseaux et Cloud pour aider nos clients à accroître leur flexibilité et leur croissance.
En tant qu'apprenti(e), vous développerez vos compétences et responsabilités tout au long de votre parcours. Notre Parcours de l’apprenti vous garantit un suivi personnalisé et la liberté d'initiative. Nous souhaitons également vous offrir des projets passionnants dans un environnement entrepreneurial et international, en accord avec notre culture et nos engagements RSE.
Activités du service / projet :
Au sein du Département Customer Satisfaction, vous participerez à des activités de support, d'acceptance tests, de projets produits, etc., en fonction des opportunités et des besoins.
Vous développerez vos connaissances dans les solutions de communication pour centres d'appels de nouvelle génération, notamment Cloud.
À terme, vous assurerez un support technique principalement en anglais, aux experts certifiés de nos partenaires commerciaux sur les solutions ALE Large systèmes.
Vous maîtriserez la méthodologie pour traiter les problématiques clients : compréhension, tests en laboratoire, recherche et analyse de logs, synthèse technique.
Ce qu’on attend de vous :
Acquérir des connaissances sur les produits ALE VoIP, maîtriser leurs fonctionnalités, déployer dans un environnement virtualisé, participer à l'expertise lors des lancements de nouvelles versions, analyser et suivre les problèmes techniques avec nos R&D, rédiger des articles techniques, renforcer vos compétences en analyse et communication pour le support client.
Profil recherché :
Titulaire d’un Bac +2 ou plus, en télécommunications et réseaux. Bon relationnel, esprit d'équipe, motivation, curiosité, envie d'apprendre. Intérêt pour la téléphonie VoIP (SIP, Cloud, réseaux), administration et sécurité des réseaux (switch LAN, routeur, certificats, TLS). Connaissance de Linux et environnements virtualisés (Rocky Linux, CentOS, VMWare, ProxMox, HyperV).
Date de démarrage souhaitée : septembre 2025
Lieu de réalisation : ALE International, 115-225 rue Antoine de St Exupéry, ZAC Prat Pip 29806 Guipavas
#J-18808-Ljbffr
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