Chargé de projet portail usagers h/f

Chargé de projet portail usagers H/F, Guyancourt

Département des Yvelines

Votre principal objectif ?

Développer le portail usager existant en binôme avec un chargé de projet, afin de le rendre plus accessible à l’ensemble des informations nécessaires aux Yvelinois pour réaliser leurs démarches en ligne, connaître les dispositifs départementaux et contacter rapidement un professionnel.

En tant que chargé de projet, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :

1. Piloter en binôme le projet « refonte du portail usagers aides et services ».
2. Réaliser un état des lieux de l’existant avec l’ensemble des directions métiers pour identifier les axes d’amélioration.
3. Repenser dans son ensemble le portail et proposer des évolutions dans l’offre de service permettant l’accès facilité des services aux usagers (accessibilité, démarches en ligne, prise de RDV en ligne, formulaire de contact, chatbot…).
4. Cadencer et piloter les étapes du projet pour assurer sa réussite dans les délais impartis.
5. Structurer et coordonner les différents sous-chantiers, proposer un calendrier global avec les échéances.
6. Mobiliser les contributeurs pour assurer la cohérence du projet selon les besoins exprimés.
7. Coordonner et faciliter la concertation entre acteurs pour respecter la fiche de route initiale.
8. Harmoniser méthodes de travail et outils pour fiabiliser les données statistiques et assurer un accueil qualitatif.

Formation (diplômes, certifications, agréments…)

Bac + 4 ou équivalent en sciences sociales, développement local et politiques territoriales.

Expérience :

Expérience préalable en gestion de projet, idéalement dans le secteur public, ainsi que dans l’accueil du public et la solidarité (action sociale, enfance, autonomie, santé, insertion…).

Savoir-faire :

* Connaissance des compétences et du fonctionnement des collectivités territoriales, de leurs partenaires et opérateurs.
* Solides connaissances dans le domaine des solidarités (action sociale, enfance, autonomie, santé, insertion…).
* Maitrise des outils et méthodologie de projet.
* Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PPT).
* Bonne capacité rédactionnelle, de formalisation des processus, expression écrite et orale.
* Capacité de négociation, communication, travail en équipe transverse.
* Organisation, hiérarchie, capacité à rendre compte à tous les niveaux.
* Compétences analytiques, synthèse, rigueur, structuration.
* Connaissances en informatique : IA, logiciels GRC et GRU.
* Notions d’anglais souhaitées.

Savoir-être :

* Excellente expression orale, animation de réunions, présentation.
* Prise d’initiative, force de proposition.
* Relationnel, esprit d’équipe, collaboration avec partenaires internes et externes.

Informations complémentaires :

Modalités de recrutement : poste permanent catégorie A, ouvert à la voie statutaire ou CDD 36 mois, pouvant déboucher sur CDI.

Nos atouts

Notre ambition :

Rejoignez une entreprise de service public innovante, attentive au bien-être, où chacun peut façonner son poste. Nous valorisons compétences, ambition, créativité, esprit d’initiative et intérêt général. Nos postes sont ouverts à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

La vie au Département des Yvelines :

Notre promesse : vivre une expérience professionnelle riche de sens, source d’employabilité et d’équilibre :

* Riche de sens : servir l’intérêt général dans une mission de service public.
* Source d’employabilité : parcours d’intégration, formations, conférences, contenus en ligne.
* Source d’équilibre : 47 jours de congés, espaces de co-working, télétravail, bibliothèque numérique, aides sociales.
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