Description du poste et Missions
Rejoignez notre collectif Harmonie Mutuelle ! Ensemble, faisons la différence pour la santé de tous.
Le poste :
En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance, vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.
Dans le cadre d'une alternance de deux ans, vous rejoignez l’équipe Gestion Administrative des Particuliers sur le site de Saint-Etienne.
Vos missions principales :
Au quotidien, vous :
* Conseillez le client efficacement dans la gestion de son contrat par le biais de différents canaux (téléphone, email, espace personnel).
* Réorientez le client vers le bon interlocuteur (autres services ou types de contrats)
* Gérez et traitez les rejets des processus automatisés.
* Vérifiez la fiabilité et la conformité des données avant traitement du dossier et détectez les risques de non-conformité.
Profil recherché
Profil recherché :
Vous préparez BTS SP3S.
Vous êtes organisé, rigoureux et polyvalent.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
Vous avez une appétence pour la relation client (écrit + téléphone)
Contrat d’apprentissage de 2 ans
Cadre de travail et avantages
Le poste est basé à St-Etienne.
Vous bénéficierez de l’ensemble des avantages sociaux en vigueur dans l’entreprise :
Carte déjeuner et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
Accord d’intéressement
Forfait mobilité durable (jusqu’à 400 €/an)
Un accès à des formations internes en libre-service.
Un suivi personnalisé par les Ressources Humaines et votre tuteur
Des opportunités de postes possibles au sein du Groupe Vyv à l’issue de l’alternance
La possibilité de participer à des événements internes et des actions porteuses de sens comme des courses solidaires, des challenges sportifs ou des actions de prévention sur la santé.
Le processus de recrutement :
1. Evaluation de votre CV par le recruteur
2. Entretien téléphonique avec le recruteur
3. Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.