Assistant administratif support h/f

Vos missions

Rejoignez ACCESS GROUP, le pôle numérique d'Eiffage Énergie Systèmes en région Centre-Est.
Avec 250 collaborateurs et 50 M€ de chiffre d'affaires en 2025, nous bâtissons les univers numériques de nos clients autour de trois expertises clés : l'ingénierie informatique, l'ingénierie hébergement (cloud) et l'ingénierie des communications.

Envie de participer à cette aventure ? Tout commence ici.

Au sein de notre Centre de Services à Annecy(74), vous jouerez un rôle clé dans la coordination des activités et le suivi des dossiers. En support de l'équipe technique ( 10 collaborateurs et collaboratrices), vous contribuez à fluidifier les échanges, à assurer le traitement et l'avancement des demandes, et à garantir la qualité du suivi administratif.

Si vous aimez travailler dans un environnement collaboratif, être au coeur de l'action et faciliter le quotidien des équipes, ce poste est fait pour vous.

Vous occuperez différentes missions telles que:

- Assurer la réception, l'analyse et la qualification des demandes clients dans le respect des engagements de service définis
Coordonner l'attribution des demandes aux intervenants les plus adaptés, en tenant compte des compétences, des disponibilités et es niveaux d'expertise requis
- Recueillir, compléter et fiabiliser les informations nécessaires au traitement des demandes clients
- Veiller au bon déroulement des interventions et garantir le respect des délais convenus
- Assurer un suivi proactif de l'activité et remonter au management toute situation susceptible d'impacter la qualité de service ou les engagements contractuels
- Entretenir une communication fluide avec les clients et les partenaires internes, en contribuant activement à leur satisfaction
- Participer à la production et à l'analyse des indicateurs de suivi de l'activité du Centre de Services
- Apporter un soutien opérationnel au Responsable du Centre de Services dans la gestion quotidienne de l'activité et dans les actions d'amélioration continue