En qualité d'Agent de Réservation, vos missions principales seront les suivantes :
-Vous offrez un accueil téléphonique de qualité et respectez l'ensemble des standards Marriott.
-Vous gérez les appels internes et externes en répondant à la demande directement ou en dispatchant au service / à la personne concernée.
-Vous gérez l'ensemble des tâches liées aux réservations individuelles via les différents canaux.
-Vous appliquez la stratégie commerciale de l'établissement afin d'optimiser l'occupation des chambres et générer du chiffre d'affaires.
-Vous optimisez l'occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l'hôtel en collaboration avec votre Responsable hiérarchique et le Directeur de l'hôtel.
-Vous fidélisez la clientèle en garantissant à nos clients la fiabilité et une réservation de qualité.
-Vous êtes en charge de la plateforme GXP en collaboration avec le service réception, housekeeping et technique.
-Vous vous occupez en amont de la préparation des arrivées.
-Vous êtes un soutien d'ensemble des départements afin d'offrir la meilleure expérience client.
Afin de remplir ce rôle avec succès, vous devez posséder idéalement les qualifications et les valeurs suivantes :
-Vous vous caractérisez par votre dynamisme, votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre souci du détail.
-De préférence diplômé(e) en hôtellerie/restauration, vous justifiez d'une première expérience sur le poste d'agent de réservation ou en réception dans un établissement de même catégorie.
-Vous maîtrisez parfaitement la langue française et anglaise. La maîtrise d'une troisième langue étrangère serait un avantage certain, mais pas indispensable.
-La maîtrise des logiciels informatiques Opéra et Office 365 ainsi que Marriott est indispensable.
- Vous détenez les qualités suivantes : exemplarité, honnêteté, rigueur, méthode, dynamisme, esprit d'équipe, qualités relationnelles.
-Vous devez répondre aux exigences légales pour travailler en France.
AVANTAGES
-Repas équilibrés connectés (frigo connecté)
-Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
-La mutuelle sur la formule de base isolé est prise intégralement en charge par l'employeur.
-Avantages groupe Marriott
TYPE DE CONTRAT
CDD saisonnier à partir d'Avril 2024 d'une durée de 7 mois.
39h / semaine
Rémunération : 2 100€ brut / mois
Indemnité compensatrice de nourriture : 4.15 € / jour travaillé
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Activités des sociétés holding
Inauguré en mai 2022, le Sheraton Nice Airport comporte 234 chambres, 1 restaurant, une salle de fitness, 7 salles de réunion, 1 grande salle plénière, un rooftop unique avec piscine extérieure offrant une vue panoramique à couper le souffle sur la mer Méditerranée et les Alpes.
Le Sheraton Nice Airport appartient au groupe hôtelier Naos Hôtel Groupe et affilié à Marriott International.
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