Gestionnaire de recouvrement f/h

Description du poste

Le Mot du Manager :

« Vous avez su démontrer, dans vos précédentes expériences, votre capacité d'adaptation et de communication face à différents types d'interlocuteurs ? Vous souhaitez contribuer à donner une image positive de la Sécurité Sociale au quotidien et appréciez le travail en équipe ? Alors venez rejoindre notre pôle recouvrement composé de 3 collaborateurs motivés ».

Descriptif du poste :

Intégré(e) au service financier, vous contribuez à la gestion des créances de l'organisme et garantissez la régularité et la fiabilité des opérations de recouvrement.

Vous serez amené(e) à travailler en lien étroit avec les différents pôles du service financier ainsi que les différents services de la CPAM de Lille-Douai, notamment les services de Lutte contre la Fraude et le Pôle judiciaire.

A cet effet, vous participez, selon les besoins du service, à quelques-unes des missions suivantes :

1. Analyser les dossiers de créances, contrôler les pièces justificatives, recueillir et actualiser les informations nécessaires à leur traitement ;
2. Préparer et réaliser les actions de relance (téléphoniques et écrites), tout en négociant les modalités de recouvrement des indus ;
3. Mettre en œuvre les procédures de recouvrement adaptées, en collaboration avec les interlocuteurs internes et partenaires externes (notaires, commissaires de justice, tribunaux, organismes de Sécurité sociale, etc.) ;
4. Instruire et traiter les demandes d'admission en non-valeur.

Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).

Profil recherché

Vos compétences

5. Diplômé(e) d'un Bac dans le domaine administratif ou en comptabilité, vous disposez idéalement d'une première expérience réussie en recouvrement ou service client ;
6. Vous faites preuve de rigueur, d'un sens de l'analyse et disposez de bonnes capacités relationnelles pour travailler en équipe ;
7. Vous faites preuve de diplomatie, à l'aise avec les techniques de communication et de négociation (notamment celles liées à l'outil téléphonique) ;
8. Doté(e) d'une aisance informatique, vous justifiez d'une maîtrise d'Excel ;
9. Enfin, vous êtes doté(e) d'un sens important dans la confidentialité et la protection des données traitées.

Informations complémentaires

10. Le poste est à pourvoir dès que possible ;
11. Rémunération de ,57 euros bruts mensuels (niveau 3 de la grille conventionnelle du personnel administratif) ;
12. Versement d'une Gratification au titre du 13ème mois au prorata du temps de présence dans l'organisme et d'une prime de 14ème mois sous conditions ;
13. Possibilité de plusieurs formules horaires hebdomadaires du lundi au vendredi avec RTT ;
14. Ce poste est basé à Lille (site accessible en métro) ;
15. Prise en charge avantageuse de l'abonnement de transport et contribution aux frais de déplacements réalisés dans le cadre des mobilités douces ;
16. Tickets restaurant d'une valeur de 11,52 € dont 6.91 € de part patronale et, 4,61 € de part salariale.