Et si vous embarquiez dans une mission à deux dimensions ?
- Une dimension où vous réalisez des projets chez nos clients.
- Une autre où vous intégrez une communauté d'experts.
Vous recherchez un job qui donne la possibilité de naviguer chez différents clients, d'explorer plusieurs secteurs d'activité, d'expérimenter les technologies d'aujourd'hui et de demain.
Ce job existe et nous cherchons notre prochain moOnaute.
MoOngy Digital Lab (MDL), c'est une quête : Conseiller nos clients et co-construire des solutions IT et digitales. Vous serez au centre de cette quête, nos consultants, nos moOnautes !
En tant que moOnaute, vous accompagnerez nos clients dans leurs projets IT et digitaux grâce à votre expertise.
Sans perdre de vue notre quête, chaque moOnaute est accompagné dans sa montée en compétences et dans l'obtention de certifications. Application, data, user experience, marketing digital, QA, test de performance & observabilité, vous rejoindrez votre communauté de moOnautes et votre practice leader pour vous guider dans notre odyssée digitale.
Dans un contexte de transformation digitale et d’accompagnement des utilisateurs dans leurs parcours, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet Amélioration Continue pour piloter et optimiser les activités de vente à distance de notre client.
🎯 Vos missions
Au cœur de la performance opérationnelle, vous aurez pour rôle de faire parler la donnée afin d’améliorer en continu les dispositifs existants :
* Analyser les performances quantitatives et qualitatives des activités de vente à distance (chatbot IA, chat en ligne, appels entrants et sortants)
* Identifier des leviers d’optimisation et piloter des démarches Test & Learn
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour déployer les améliorations sur le terrain
* Structurer, formaliser et partager les insights et recommandations auprès des différentes parties prenantes
🛠️ Votre profil
* Excellente capacité d’analyse et de synthèse
* Très à l’aise avec les chiffres et la data
* Bon sens de l’organisation
* Une première connaissance des activités de vente à distance est un plus
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