En qualité de Gestionnaire Opérations Client, vous serez intégré au sein de notre site de gestion et serez amené(e)s à gérer les missions suivantes :
Réalise des opérations de gestion des contrats
Effectue le traitement des dossiers en cours
Procède à la mise à jour des fichiers clients
Réalise le remboursement des prestations
Traite les réclamations simples des clients et/ou PS
Réalise dans les délais impartis le traitement et le suivi des réclamations simples, transmises aux entités de gestion concernées
Assure le contrôle et le suivi des dossiers en cours
Vérifie la complétude et l'exactitude des données et/ou des actions réalisées
Alerte au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiés
Applique les procédures et les normes en vigueur sur son domaine
Participe au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client
Contribue à la qualité du parcours client
Traite les demandes relatives aux contrats et aux prestations de son périmètre
Qualifie le besoin du client, recueille les informations nécessaires au traitement de la demande
Est garant de l'exactitude et de la qualité des données traitées
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.