Chez Formoz, marque du groupe Club Employés, on accompagne les élus des Comités Sociaux et Économiques (CSE) en leur proposant des formations adaptées à leurs responsabilités.
Notre mission est simple : aider les élus et dirigeants à mieux gérer leur mandat et à représenter efficacement les salariés, notamment en améliorant les conditions de travail.
Concrètement, nous rejoindre, c'est contribuer à l'accompagnement des élus CSE en leur proposant des formations essentielles sur des sujets variés : gestion des budgets et comptabilité, SSCT, gestion économique, risques psychosociaux, DUERP, prévention, juridique, QVT, sécurité, etc.
Ces thématiques permettent aux élus et aux entreprises d'avoir une vision globale du rôle du CSE et de ses enjeux.
Nous sommes implantés partout en France, avec des équipes engagées, expertes, et animées par des valeurs fortes : exigence, transparence, progression continue et relation client durable.
Dans le cadre de notre croissance, nous créons un pôle Account Management dédié à la fidélisation, à l'accompagnement des clients et au développement de la récurrence.
Il s'agit d'un poste en CDI basé à Lyon. Ton objectif principal : garant de la bonne organisation et de l'optimisation des plannings de formation. Tu assureras le lien entre les équipes Sales, les clients et les formateurs pour garantir la qualité et la rentabilité des interventions.
Concrètement, tu devras :
Gestion du planning
- Recevoir et intégrer les passations de deals des Sales.
- Planifier les formations en tenant compte des disponibilités clients et formateurs.
- Anticiper les besoins et proposer des ajustements pour optimiser les délais.
Coordination inter-pôles
- Assurer le relais d'informations entre Sales, Admin et Formateurs.
- Vérifier la complétude des données transmises lors de la passation (DB, lieu, participants, financement).
- Remonter les éventuelles incohérences ou manques d'information.
Suivi & contrôle qualité
- Suivre la confirmation des interventions (atteinte du seuil de rentabilité).
- S'assurer que les formateurs disposent de toutes les informations nécessaires.
- Contrôler le respect des process et des délais.
Optimisation & performance
- Analyser les délais de passation planification confirmation.
- Identifier les goulots d'étranglement et proposer des améliorations.
- Contribuer au pilotage de la marge via une planification optimisée.
Le Business Planner intègre un pôle central et stratégique dans un organisme leader national de la formation CSE.
À la croisée des fonctions Sales, Admin et Formateurs, il contribue directement à la performance économique et à la satisfaction client.
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