Le poste : téléconseiller h/f - cdd de 6 mois

Nous collaborons avec de grands comptes, issus de secteurs variés, qui nous font confiance pour la gestion de leurs processus métier.
Rejoindre TESSI, c'est intégrer une entreprise dynamique, basée à Maignelay-Montigny (60), où l'innovation, l'esprit d'équipe et la qualité de service sont au cœur de notre quotidien.
A ce titre nous vous proposons un CDD de 6 mois, renouvelable, avec une formation de 3 semaines dispensée dans le cadre du dispositif POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle).
Pour vérifier votre éligibilité, contactez votre conseiller France Travail ou consultez :
francetravail.fr - POEI

Organisation :
- Contrat de 35h/semaine, du lundi au vendredi
- Horaires : 8h00-18h00 par rotation
- Pause déjeuner : 30 minutes

Votre mission, si vous l'acceptez.
En tant que téléconseiller, vous êtes la voix et l'oreille de l'entreprise auprès de nos clients. Concrètement, vous serez amené(e) à :
- Répondre aux appels entrants des clients
- Les informer sur l'avancement de leurs dossiers, les produits ou services proposés
- Rediriger, si nécessaire, les demandes vers les services concernés
- Saisir et mettre à jour les données dans nos systèmes
- Qualifier chaque appel selon les procédures établies
- Appliquer avec rigueur les règles de gestion en vigueur
Votre rôle est essentiel : vous êtes le premier contact et garant(e) de la qualité de service que nous offrons à nos clients.
Le profil que nous recherchons ? C'est peut-être vous !
- Vous avez une excellente maîtrise du français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, et vous savez vous exprimer clairement et avec précision.
- Vous êtes réactif(ve), à l'aise avec la communication et doté(e) d'un bon relationnel
- Vous faites preuve d'écoute, d'adaptabilité et de rigueur pour apporter des réponses efficaces aux clients.
- Vous avez une appétence commerciale, avec la capacité d'identifier les besoins des clients et de leur proposer des solutions adaptées
- Les outils informatiques n'ont (presque) plus de secrets pour vous.
Une première expérience en relation client par téléphone ? Parfait, c'est exactement ce que nous recherchons !
Pas besoin d'un CV parfait ! Chez TESSI, la personnalité et la motivation comptent tout autant que le parcours. Nous formons tous nos collaborateurs dès leur arrivée.
Une fois vos objectifs atteints en terme de productivité et de qualité, vos missions pourrons être réalisées en télétravail jusqu'à 50% du temps (matériel informatique fourni).

Le processus de recrutement
1. Entretien téléphonique (15 minutes) pour un premier échange rapide
2. Entretien physique dans nos locaux
3. Test de simulation d'un appel client (mise en situation) / test de grammaire et orthographe

Pourquoi rejoindre TESSI ? Les petits + qui font toute la différence :
Chez TESSI, nous savons que la qualité de vie au travail passe aussi par des avantages concrets :
- Carte titre-restaurant : 5 € par jour, prise en charge à 60 % par l'employeur
- 13e mois : à partir d'un an d'ancienneté
- CSE dynamique : billetterie à tarif réduit, cartes cadeaux, offres promotionnelles.
- Un environnement de travail qui prend soin de vous : actions de sensibilisation, journées à thème, initiatives pour renforcer le bien-être
- Forte implication RSE : tri des déchets, sobriété énergétique, inclusion du handicap

Envie de nous rejoindre ?
Vous cherchez une entreprise humaine, engagée, où vous pourrez apprendre, évoluer et faire la différence au quotidien ?
N'attendez plus, envoyez-nous votre CV et rejoignez l'aventure TESSI !

Chez TESSI, la diversité est une richesse.
Notre politique de recrutement repose sur le principe de l'égalité des chances et veille à favoriser la diversité des profils au sein de nos équipes. Chaque talent a sa place, quelle que soit son origine, son parcours ou sa singularité.