Support Applicatif N2/N3 - Analyse de flux & SQL
Poste basé à Besançon
Assurer le support applicatif de niveau 2 et 3 sur des solutions métiers critiques
Analyser et diagnostiquer les incidents complexes en lien avec les flux de données
Intervenir sur les bases de données via SQL (requêtes, corrections, analyses)
Suivre et résoudre les tickets dans le respect des SLA
Identifier les anomalies, proposer des solutions correctives et préventives
Collaborer avec les équipes techniques (développement, infrastructure) pour la résolution des problèmes
Participer à l'amélioration continue des outils et des processus de support
Rédiger la documentation technique et les procédures
Environnement technique : SQL, analyse de flux, outils de ticketing
Profil :
Expérience en support applicatif N2/N3
Bonne maîtrise de SQL
Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
Autonomie, rigueur et bon relationnel
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