Que ferez-vous ?
Rattaché(e) à Claire, notre responsable SAV et au sein d’une équipe de 8 personnes, vous contribuerez à suivre les dossiers SAV clients qui vous sont confiés.
Vos missions principales seront :
* Suivre les dossiers SAV des clients,
* Préparation des dossiers techniques et recherche de pièces,
* Faire du suivi de chantier (contrôle du bon avancement des travaux, dans les temps et à la qualité attendue),
* Ecouter et conseiller les clients,
* Réaliser des diagnostics complets ou partiels en fonction du niveau de technicité du problème,
* Respecter les plannings établis,
* Remonter au service Qualité des problématiques récurrentes,
* Participer à l’amélioration continue du service,
* Réaliser des SAV à l’international ponctuellement (maximum 1 à 2 déplacements par an),
* Participer si nécessaire à la manutention des bateaux dans le port.
Nous sommes fiers de pouvoir proposer des parcours d’évolution à nos salariés.
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