Receptionniste h/f

Description du poste


Le Grand Hôtel ROI RENE MGALLERY **** Aix en Provence, recherche son futur Réceptionniste H/F dès à présent. Poste à pourvoir en CDI.

Vos missions et responsabilités principales

* Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
* Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Opera cloud
* Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
* Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
* Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
* Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
* Renseigner les clients sur les informations touristiques
* Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
* Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
* Assurer les shifts matin et soir
* Savoir gérer les réclamations clients




Qualifications


Votre expérience et vos qualifications

* Maîtrise de l’anglais et d’une seconde langue
* Connaissance souhaitable des logiciels Opera cloud, Bizzon
* Excellente aptitude à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
* Passion pour le client
* Excellentes compétences organisationnelles
* Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
* Sens du détail, autonome
* Flexibilité et polyvalence
* Expérience exigée


Informations supplémentaires

* Salaire proposé pour 169 heures mensuelles : partir de 2075€ brut par mois
* Indemnités compensatrices de nourriture soit environ 180€ brut/mensuel
* Mutuelle
* Carte de fidélité collaborateur (heartist)
* 2 jours de repos consécutifs
* remboursement transport en commun à hauteur de 50%
* 1 an d'expérience exigée sur ce poste



Question(s) de présélection:

* la maitrise du logiciel OPERA CLOUD serait un plus

Expérience:

* réceptionniste H/F: 1 an (Requis)

Langue:

* Anglais (C1) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel