Description de l'entreprise
Le Groupe BPCE est le 2e groupe bancaire en France. Il exerce tous les métiers de la banque et de l’assurance en s’appuyant sur ses deux grands réseaux coopératifs, Banque Populaire et Caisse d’Epargne, ainsi que sur ses filiales. Ses 105 000 collaborateurs sont au service de ses 30 millions de clients.
BPCE Financement est le 1er acteur bancaire sur le marché du crédit à la consommation en France, il commercialise ses produits par l’intermédiaire des réseaux bancaires du Groupe et en assure la gestion.
BPCE Financement est labellisée pour la 7ème année consécutive pour les engagements qualités sur le service clients, faisant d'elle la seule entreprise spécialisée dans le crédit consommation en France labellisée Veritas.
Poste et missions
L'entreprise comprend des Centres de Relation Clientèle en régions, accompagnés des fonctions supports et de direction au siège.
Vous intégrerez le service d'évolution des métiers d'octroi et de restructuration de dettes, composé de 4 personnes.
Sa mission : contribuer au développement de l'efficacité opérationnelle et piloter les projets d'évolution des métiers.
Vous serez sous la responsabilité du manager du pôle instruction des crédits.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Contribuer aux projets d'évolution des métiers de l'octroi et de la restructuration.
- Comprendre et exprimer les besoins métiers à la DSI en méthode agile.
- Participer et/ou organiser les ateliers de travail.
- Construire et mettre en œuvre la conduite du changement auprès des équipes.
Profil et compétences requises
Vous préparez un Master en Gestion de Projet.
Vous maîtrisez le Pack Office.
Vous avez une expérience en gestion de projets et dans la relation client.
Vous êtes dynamique et force de proposition et avez une capacité d'analyse, une aisance relationnelle.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.