Alerte Opportunité !
Vous êtes à la recherche d'un nouveau projet professionnel ? Ne cherchez plus, Gi Life Sciences Marseille est là pour vous !
Mon client, entreprise spécialisé dans la mise à disposition de dispositifs médicaux, comme des laveurs pour endoscope, enceinte de seichage recherche son nouveau talent et si c'était vous ?
Chargé de Support Technique Client à Distance-Secteur Biomédical h/f
Lieu : La Seyne sur Mer
Contrat : CDI
Rémunération : 3000€ brut par mois + Intéressement+ Prime PPV 2000€
Formation et expérience : Bac +2 (Maintenance industrielle, Electrotechnique.) avec une expérience sur un poste similaire en SAV sur des équipements biomédicaux.
Compétences techniques
* Excellentes capacités de diagnostic à distance
* Maîtrise des outils informatiques et des environnements logiciels
* Connaissance des processus d'installation, configuration et déploiement
* À l'aise avec les environnements techniques biomédicaux
* Anglais technique (lecture & échanges simples)
Vous rejoignez l'équipe Support Client et devenez un acteur clé de la satisfaction des utilisateurs.
Votre rôle : assurer un support technique expert à distance auprès des professionnels biomédicaux et des utilisateurs des dispositifs médicaux.
Votre objectif principal est clair : résoudre un maximum d'incidents à distance, optimiser l'expérience client et limiter les interventions terrain.
Vous intervenez également sur l'installation et le déploiement à distance de logiciels de traçabilité, en lien direct avec les services informatiques des hôpitaux et cliniques.
En parallèle, vous pilotez une production limitée en atelier, en garantissant qualité, conformité et respect des délais.
Vos responsabilités
Support technique & assistance client
* Fournir un support technique expert (téléphone, visio, outils digitaux)
* Diagnostiquer les incidents, analyser les causes racines et proposer des solutions adaptées
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements
* Escalader les incidents complexes vers les équipes internes (constructeur, technique, qualité.)
Déploiement logiciel
* Installer et configurer à distance les logiciels de traçabilité
* Collaborer avec les équipes IT des établissements de santé
* Garantir la conformité, la sécurité et la traçabilité des installations
Documentation & amélioration continue
* Documenter les incidents et enrichir la base de connaissances
* Contribuer à l'amélioration continue des processus de support
* Participer à la structuration du support technique
Production atelier
* Organiser et piloter une production limitée de dispositifs médicaux
* Garantir qualité, conformité et respect des délais
Pourquoi nous rejoindre ?
* Un rôle stratégique au cœur de la relation client
* Une entreprise à taille humaine, avec un esprit familial et bienveillant
* Un environnement technique stimulant, en lien direct avec les établissements de santé
* Une montée en compétence rapide sur des technologies innovantes
* Une équipe soudée, disponible et orientée collaboration
* La possibilité de contribuer à l'amélioration continue du support et des produits
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