Chef de projet relations usagers et conduite du changement f/h

Dans un contexte où la fonction RH fait face à des mutations profondes de ses processus et outils, l'accompagnement du changement et l'évolution des pratiques professionnelles sont devenus des facteurs critiques de succès. En tant que chef de projet relations usagers et conduite du changement, sous l'autorité du directeur de projet de la Mission Transformation, vous serez appelé à : * Concevoir et déployer la stratégie globale d'expérience utilisateur et piloter les dispositifs d'accompagnement du changement associés aux projets de transformation et en mesurer les bénéfices et la valeur crée ; * Piloter les actions de conduite du changement auprès du réseau (Centres Ministériels de Gestion, administration centrale) et animer le réseau RH à travers des communautés de pratiques, séminaires et actions collaboratives ; * Animer les communautés d'utilisateur et coordonner la collecte du feedback et les actions correctives pour résoudre les freins à l'adoption ; * Développer et déployer les dispositifs de mesure de l'adoption et de la satisfaction utilisateur ; * Piloter le développement et l'amélioration des portails usagers en définissant les parcours utilisateurs et la stratégie omnicanal ; * Accompagner les référents des bureaux métiers dans la redéfinition des processus et l'expression des besoins ; * Développer la plateforme Relations Employeur pour améliorer l'expérience RH et offrir des services personnalisés ; * Appuyer le chantier ADP-PC visant à redéployer des fonctions RH de proximité auprès des employeurs du ministère, incluant la conception des outils, procédures et formations adaptés. Autres informations : Proche RER B, métro ligne 4, bus (187/ 188/ 197/32) Ouvert aux fonctionnaires et aux contractuels Télétravail - 1 jour / semaine 38h30 25 CA et 18 RTT A partir de 41K€ brut Déplacements possibles en province Prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : www.igesa.fr