BRAINLOGIC accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets digitaux. Depuis toutes ces années, riches en évolutions et en transformations, nous avons su rester à la pointe de la technologie et de l’innovation avec la même ambition : satisfaire nos clients en leur apportant nos conseils, nos expertises pour pouvoir les accompagner au mieux.
Nous recherchons un Delivery manager CRM Salesforce H/F pour piloter, coordonner et développer les activités de notre équipe dédiée au CRM dans un environnement Agile SAFe. Véritable référent(e) technico-fonctionnel(le), vous garantirez la qualité des solutions livrées, la cohérence de l’écosystème Salesforce et la performance globale de l’équipe.
Vos missions
* Superviser et coordonner les activités de l’équipe CRM Salesforce.
* Assurer la livraison des demandes dans les délais impartis, en respectant les standards de qualité et les pratiques SAFe.
* Garantir la cohérence fonctionnelle et technique des solutions déployées.
* Suivre et piloter les indicateurs de performance de l’équipe.
* Encadrer et animer des équipes internes et externes.
* Collaborer avec les Scrum Masters, Product Owners et Delivery Managers pour définir, prioriser et structurer la roadmap technico-fonctionnelle (Sales, Marketing, Data, Automation).
* Assurer une communication fluide et efficace entre les parties prenantes (métiers, marketing, IT).
* Promouvoir une culture de collaboration, d’amélioration continue et d’excellence opérationnelle.
* Être garant(e) du suivi budgétaire et de l’optimisation des ressources.
* Maintenir un haut niveau de qualité, de satisfaction client et de conformité des livrables.
* Améliorer en continu les processus de delivery pour maximiser l’efficacité et la productivité.
Compétences et profil recherchés
* Très bonne connaissance du CRM Salesforce (Sales Cloud, Marketing Automation, Data, intégrations).
* Maîtrise des concepts : marketing automation, workflows, API, intégrations, data model.
* Bonne compréhension des architectures cloud, middleware, ETL.
* Pratique des méthodes Agile (Scrum, SAFe).
* Expérience confirmée (minimum 4 ans) en management, delivery et gestion de projets CRM.
* Excellentes capacités de communication et de gestion des parties prenantes.
* Aptitude démontrée à résoudre rapidement les problématiques et à prendre des décisions.
* Sens de l’organisation, rigueur et gestion efficace du temps
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