Assistant(e) commercial(e) et communication - h/f - cdi

Sous la responsabilité de la direction commerciale, vous êtes un véritable support aux équipes sur le terrain, et vous participez ainsi à la croissance de l’entreprise.

Vous êtes l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients, fournisseurs et prestataires divers, dont vous veillez à la satisfaction. C’est par votre approche professionnelle et réactive sur les dossiers, que vous contribuez aux résultats commerciaux de la structure.

Vos missions s'articulent autour de deux axes (50%/50%):

1- L'assistanat commercial

* Assurer la bonne saisie des commandes clients et effectuer la facturation.
* Assurer les commandes fournisseurs et établir les factures Proforma
* Gérer les aspects logistiques des commandes, suivre les expéditions et vérifier le respect de la livraison par rapport à la commande saisie en France et à l'Export.
* Enregistrer les litiges, réclamations et retours clients, participer aux réclamations auprès des transporteurs et effectuer le suivi jusqu’au remboursement. Assurer leur résolution.
* Gérer l’ensemble des documents douaniers.
* Etablir les offres pertinentes, les autres documents à envoyer aux clients, selon la demande des commerciaux et les consignes de son supérieur hiérarchique.
* Gérer les dossiers clients qui lui sont confiés et maintenir à jour les fichiers et les tarifs selon les instructions qui lui sont communiquées.
* Participer à la veille concurrentielle et règlementaires.
* Enregistrer les demandes d’échantillons et en assurer le suivi.

2- La communication

* Participer, avec la direction commerciale, à l’organisation d’évènements divers (salons, visite presse…).
* Prendre en charge l'animation des réseaux sociaux (visuels, vidéos...)
* Planifier des publications de contenus régulières
* Assurer des retouches photos
* Créer différents supports de communication selon les évènements (affiches, flyers, étiquettes, documentations techniques....)