Adjoint (e) de direction

Description de l'entreprise

Rejoignez Accor, un groupe qui réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
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Description du poste

L'adjoint(e) responsable de l'hôtel hotelF1 assiste la directrice dans la gestion quotidienne de l’établissement. Il/Elle veille à la satisfaction des clients en assurant un accueil de qualité et en supervisant l’ensemble des activités opérationnelles de l’hôtel.

1. Superviser et coordonner les équipes de réception et de ménage.
2. Garantir un accueil client de qualité, répondre aux demandes et résoudre les éventuels problèmes.
3. Veiller à la gestion optimale des chambres et à la propreté des espaces communs.
4. Suivre les réservations, gérer les paiements et effectuer la clôture de la caisse.
5. Mettre en œuvre les procédures qualité et sécurité de l’hôtel.
6. Participer à la gestion des plannings et à la formation des nouveaux collaborateurs.
7. Assurer le bon déroulement des opérations durant les périodes de forte affluence.

Qualifications
8. Une première expérience dans le secteur hôtelier, idéalement à un poste de responsabilité ou d’encadrement.
9. Connaissance des outils de gestion hôtelière (PMS) et maîtrise des logiciels bureautiques.
10. Sens aigu du service client et de l’accueil.
11. Bonnes capacités organisationnelles.
12. Qualités relationnelles et esprit d’équipe.
13. Rigueur, autonomie et sens de l’initiative.
14. Maîtrise de l'anglais est un plus.