Chargé d'affaires tce (h/f)

Description du poste :
Chargé(e) d'affaires / Dessinateur(trice) mobilier - Gestion de projets clients et conception
Lieu : RIILLIEUX-LA-PAPE
Contrat : CDI
Prise de poste : Dès que possible
Finalités de la fonction
Rattaché(e) au responsable de service, vous assurez :
Le traitement des commandes clients en respectant les plannings et cahiers des charges.
La supervision des chantiers jusqu'à leur parfait achèvement.
La conception, le dessin et la préparation des fichiers de fabrication des meubles.
Vous êtes un véritable interlocuteur privilégié du client, garant de la qualité, du respect des délais et de la satisfaction finale.
Missions principales (liste non exhaustive)
Relation client et gestion d'affaires :
Assurer la relation et le suivi client tout au long du projet.
Réceptionner, analyser et négocier les demandes clients (avec appui hiérarchique si nécessaire).
Réaliser les repérages, audits, réceptions de chantiers et levées de réserves.
Contrôler et valider les commandes sur l'ERP dans un délai de 48h.
Assurer le suivi et la validation des plans d'études.
Transmettre les dossiers clients à la fabrication dans le respect des délais internes et externes, en binôme avec l'assistant commercial / ADV.
Superviser la préparation des chantiers avant expédition.
Préparer et enrichir les dossiers de pose.
Superviser la pose du mobilier et suivre le traitement des retours d'expérience (REX) et non-conformités (NC).
Assurer le suivi complet des affaires jusqu'à leur règlement final.
Conception et dessin :
Concevoir et dessiner les meubles selon les cahiers des charges clients.
Participer à l'optimisation des conceptions, fabrications et colisages en lien avec les autres services et sous-traitants.
Participer au chiffrage des études.
Effectuer les relevés de côtes sur site ou en magasin.
Outils et logiciels :
Utiliser les logiciels de la société : TopSolid (Wood / Cam), [re]Source (PPM, commandes achats.), et autres outils internes (débits, Office.).
Qualité et organisation :
Appliquer les modes opératoires et les méthodes du système de management de la qualité de l'entreprise.
Être force de proposition pour améliorer les process internes.
S'adapter aux priorités fixées par la hiérarchie.
Description du profil :
Profil recherché
Formation technique en menuiserie, agencement, ou conception (type BTS Agencement, Design d'espace, Productique bois.).
Expérience réussie dans la gestion de projets clients et/ou le dessin de mobilier sur mesure.
Maîtrise des logiciels TopSolid, ERP et outils bureautiques.
Sens du service client, rigueur, autonomie et capacité à travailler en équipe.
Goût prononcé pour le terrain et le suivi de chantiers .