Monte Carlo Interim recherche pour son client, du secteur de la distribution, un Hôte de caisse et service clients H/F
Responsabilités principales :
- Gestion des caisses :
- Accueillir les clients à la caisse et procéder à l'encaissement des achats
- Vérifier la conformité des articles et s'assurer du bon déroulement des transactions.
- Émettre des tickets de caisse et gérer les demandes de remboursement ou d'échange conformément à la politique de l'entreprise.
- Respecter les procédures de gestion des encaissements et de caisse (contrôles de fonds, ouverture et fermeture de la caisse).
- Assurer le rangement et la maintenance des espaces de caisse.
- Service client :
- Fournir des informations sur les produits, les promotions et les services de l'entreprise.
- Répondre aux demandes des clients, résoudre leurs problématiques et orienter les clients vers les services appropriés (service après-vente, retours, garantie, etc.).
- Assurer un accueil chaleureux et courtois à chaque client, dans un esprit de service personnalisé.
- Gérer les réclamations clients avec diplomatie et professionnalisme, en collaboration avec les autres services si nécessaire.
- Suivi des stocks et produits :
- Aider à la gestion des stocks en signalant les ruptures de stock ou les articles endommagés.
- Participer à l'étiquetage des produits et à la mise en rayon des articles lors des réassorts.
- Vérifier les promotions et les prix des produits, en veillant à leur mise à jour correcte sur le système de caisse.
Compétences requises :
- Accueillir et servir les clients : Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Maîtrise des outils de caisse : Connaissance des systèmes de caisse et des moyens de paiement.
- Gestion des transactions financières : Rigoureux dans la gestion des encaissements et des rendus de monnaie.
- Organisation et méthode : Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois, tout en assurant une gestion efficace des priorités.
Qualités personnelles :
- Dynamisme et sens du service.
- Empathie et écoute active.
- Bonne présentation et attitude professionnelle.
- Capacité à rester calme sous pression.
Formation et expérience :
- Une première expérience en tant qu'hôte de caisse ou dans un poste similaire est un plus.
- Connaissance du secteur d'activité (produits culturels, électroniques et de loisirs) est un atout.
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