Responsable centre de services / relation utilisateur du système d’information (h/f)

Responsable centre de services / relation utilisateur du Système d’Information (H/F), à la Direction des Systèmes d’Information

Lieu d'exercice du poste : Tours

Classification RIFSEEP : A4

Cadre d'emploi : Ingénieurs Territoriaux

Temps de travail : Poste à temps complet (39H)

Recrutement : par voie statutaire (mutation, détachement ou liste d’aptitude) ou contractuelle (CDD de 3 ans)

Poste ouvert aux candidats Reconnu en Qualité de Travailleurs Handicapés

La Direction des Systèmes d'Information de Tours Métropole Val de Loire est un service commun de 50 agents qui intervient pour Tours Métropole Val de Loire et la Ville de Tours. Elle gère la mise en œuvre et la maintenance de 180 applications métiers, 340 serveurs, 3400 postes de travail, et les interconnexions réseau. Dans un contexte de transformation numérique, elle accompagne les directions métiers avec des méthodes et solutions innovantes.

Rejoignez nos équipes !


MISSIONS

Dans le cadre du schéma directeur numérique 2022/2026, vous intégrerez la nouvelle équipe du pôle Centre de Service / Relation utilisateur, en lien étroit avec le Directeur du Système d’Information et les responsables du pôle fonctionnel et technique. Vous serez responsable :

* de l’organisation et la structuration de l’activité de l’équipe Centre de Services,
* du développement du processus de gestion et de traitement des demandes,
* du déploiement du parc matériel,
* de l’accompagnement des Directions métiers dans la définition de leurs besoins matériels,
* de l’organisation et la gestion des équipes support fonctionnel et bureautique,
* du suivi de l’organisation numérique des instances et de la maintenance des installations,
* de la communication relative à la Sécurité informatique et au numérique responsable auprès des utilisateurs.
#J-18808-Ljbffr