Crm campaign specialist

Overview

Rattaché(e) à la direction Digitale de GL events Exhibitions, vous rejoindrez l’équipe CRM constituée de 6 personnes. L’équipe CRM accompagne les équipes marketing/communication des différents salons organisés par GL events Exhibitions pour mettre en œuvre les campagnes marketing sur les cibles VISITEURS et EXPOSANTS sous SALESFORCE/MARKETING CLOUD. Vous serez formé(e) sur Salesforce / Marketing Cloud et sensibilisé(e) à la réglementation RGPD. Vous travaillerez directement avec les équipes des salons et participerez activement à l’évolution de notre écosystème digital.


Responsibilities

1. Gestion opérationnelle des campagnes (emails, sms, rcs, etc.) : création des ciblages (segmentation dans les bases Visiteurs/Exposants), suivi des plannings et respect des délais, paramétrage et envoi des campagnes, tests, optimisation et A/B testing, personnalisations dynamiques des emails, création de formulaires et intégration en base.
2. Automation Marketing et personnalisation des messages : création des journeys (parcours clients automatisés sous Marketing Cloud), utilisation des fonctionnalités de personnalisation avancée (scripts conditionnels), recommandations et scénarios automatisés omnicanal.
3. Reporting et analyse de la performance : utilisation des outils (Power BI), animation d’ateliers avec les équipes salons, recommandations pour améliorer la délivrabilité, le taux d’ouverture, la réactivité, la conversion et l’abandon; identification des leviers pour gagner en efficacité.
4. Conduite du changement et chefferie de projet : formation des équipes sur les outils CRM et les process, accompagnement et challenge des chargés marketing/communication, sensibilisation RGPD et développement de l’automatisation des campagnes avec l’appui de l’équipe CRM.


Profil recherché / Qualifications

Nous recherchons une personne titulaire d’un Bac +4 minimum dans le domaine du marketing digital, de la data ou des statistiques, souhaitant développer ses compétences sur des outils CRM. À l’aise avec les notions de bases de données et les critères de ciblage, vous justifiez d’une première expérience significative dans la gestion de campagnes et l’utilisation d’outils tels que Salesforce ou Microsoft Dynamics. La connaissance du langage SQL constitue un atout.

Doté(e) d’une grande rigueur, d’un sens aigu de l’organisation et d’une bonne gestion des priorités, vous faites preuve d’un esprit d’analyse développé. Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés (chargés marketing, communication, chefs de projets informatiques, prestataires).

Enfin, vous êtes passionné(e) par l’écosystème digital et animé(e) par l’envie de vous former aux meilleures solutions du marché.

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