Coordination des ventes et des événements (h/f)

Coordination des ventes et des événements (H/F)

Salaire: selon experience

Poste en CDI

Nous sommes à la recherche d’une coordinatrice ou d’un coordinateur qui fera partie de l’équipe commercial de cet hôtel 4*.

Vous serez l'interlocuteur privilégié pour la coordination de tous les événements en fonction des besoins et des demandes des clients, y compris les réunions d'affaires, conférences-séminaires, évènements privés, etc.

Vos missions :

1. Répondre aux demandes d’information sur l’hôtel.
2. Gestion des demandes clients de le prise d’information initiale jusqu’à la facturation.
3. Assurer la correspondance et le suivi des dossiers clients.
4. Préparer et envoyer les documents aux clients (contrats, factures pro-forma, etc)
5. Assurer la mise à jour quotidienne des dossiers jusqu’à leur clôture (saisie des acomptes, rooming-list, facturation des extras …)
6. Participer à la promotion de l’hôtel, organiser visite clientèle (salles de réunions; salons; chambres)
7. Coordonner les dossiers & assurer le relais avec l’ensemble des services de l’hôtel avant l’arrivée du client et lors de l’évènement (prépare et mène le BEO meeting)
8. Participer aux actions commerciales (cocktail, soirée...)
9. Assister le service commercial sur les tâches administratives et le reporting.
10. Être en veille sur la qualité de services de nos concurrents
11. Être responsable de la fidélisation des clients en s’assurant de leur satisfaction durant la durée de leur séjour de la réservation à la facturation.
12. Suivre satisfaction clients, fidélisation et si besoin gestion des plaintes clients.
13. Respecter et faire respecter les procédures de l’hôtel, de la marque et du groupe
14. Participer activement à toutes les réunions auxquelles vous serez conviez.

Qualification et expériences:

15. Minimum 1 an d'expérience en tant que coordinateur d'événements en hôtellerie ou centre de conférences
16. Travailler actuellement dans le milieu de l’évènementiel
17. Posséder des compétences exceptionnelles en matière de liaison avec les clients et être capable de forger des relations de travail solides et professionnelles avec de nouvelles personnes
18. Compétences organisationnelles exceptionnelles
19. Excellente communication orale et écrite
20. Être capable de bien travailler sous pression et sous délais
21. Un haut niveau de compétences en informatique
22. À l'aise de travailler de sa propre initiative
23. Enthousiaste et fiable avec une attitude positive,
24. Capable de travailler de manière autonome ainsi qu'avec d'autres départements
25. Excellente présentation
26. Excellentes compétences en Anglais (orale et écrit)