Manager d'équipe prestations santé mérignac cdi h/f h/f

Votre mission si vous l’acceptez.


Au sein de la DirectionCollectives et plus particulièrement au sein des Opérations back office de la Santé, vos activités seront notamment:



Assurer le management de l'équipe et du service :
- Suivre l'activité de l'équipe (répartition, suivi des indicateurs, des instances, de la qualité)
- Organiser la montée en compétences des collaborateurs
- Tenir le plan de formation de son équipe
- Conduire les entretiens individuels
- Accompagner les changements (process, outils, organisations)
- Assurer les rituels managériaux


Piloter les résultats :
-Vérifier la conformité des opérations de Gestion avec les procédures et les règles techniques régissant les contrats
-Vérifier la bonne adéquation des ressources affectées aux différentes activités du service
-Assurer un suivi des stocks 
-Analyser les résultats du secteur (reporting) et optimiser les performances
-Assurer le pilotage d’un processus et apporter un feed-back au responsable de service.

Garantir la qualité et la bonne relation avec les clients et les distributeurs de GGVIE:
-S'assurer de la qualité des traitements, de la posture client et participer à la démarche d'amélioration continue.
-Effectuer des contrôles ponctuels a priori et a posteriori afin de vérifier le respect des procédures au sein du service
-Gérer les situations conflictuelles avec les distributeurs, les clients, assurés ou en interne


Contribuer aux évolutions permanentes du Pôle :
-Identifier les sources d'amélioration, en s'appuyant sur les remontées des collaborateurs et des clients/distributeurs
Faire évoluer ou proposer les évolutions de procédures permettant une meilleure atteinte des objectifs
-Communiquer les informations et favoriser l’adhésion des collaborateurs aux décisions
-Participer aux réunions et projets du service, du pole et de l'Entreprise