Fort de 30 ans d'expérience l'IFCV est un acteur majeur de la formation en alternance dans les métiers du commerce, de la finance et de la sécurité avec son réseau de plus 500 entreprises partenaires telles que BNP Paribas, La Banque Postale, Orange, Coca-Cola, Celio, Thom Europe
Grace à son expertise et à son réseau partenaires, l'IFCV permet chaque année à plus 1600 jeunes d'intégrer une des 17 formations proposées du Bac Pro jusqu'au Bac +5.
Les Atouts :
- 2 campus situés à Levallois Perret à proximité des transports en commun
- Un accompagnement à la recherche d'une alternance et un réseau d'entreprises partenaires dans tous les secteurs d'activités
- Un ensemble de formateurs composé d'enseignants et de professionnels
- Des formations enregistrées au RNCP Galeries Lafayette Haussmann en partenariat avec IFCV des recrute des Premiers Vendeurs dans le cadre d'un Bac +3 MCR (Manager Commerce Retail) en alternance pour une durée 12 mois.
Les Galeries Lafayette Haussmann sont un grand magasin parisien situé boulevard Haussmann dans le 9 arrondissement. Il s'agit du plus vaste grand magasin d'Europe et du second au niveau mondial après Macy's Herald Square.
MISSIONS :
Accueillir les clients
- Etre présent sur l'espace et se rendre disponible pour accueillir les clients
- Accueillir prioritairement le client et être proactif : regarder le client, aller à sa rencontre, lui sourire et le saluer, établir un premier contact
- Répondre aux demandes des clients : renseigner les clients sur le magasin, l'orientation, les services, les événements, les procédures (remboursement, échange, mise de côté)
Garantir la relation client
- Connaître et maîtriser les étapes de la relation client : découvrir les besoins du client, reformuler ses besoins principaux, proposer des choix de produits, identifier les objections, conseiller une vente complémentaire
- Proposer systématiquement la carte GL et expliquer ses avantages
- Procéder à l'encaissement des éventuelles ventes complémentaires et prendre congé du client
Assurer la tenue de l'espace
- Veiller à la bonne présentation de l'environnement : tenir le mobilier en bon état de propreté, ranger les salons d'essayages, évacuer les rolls et cartons de la surface de l'espace
- Communiquer au manager des demandes de réassorts exceptionnels
Cette liste est non exhaustive.
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